Services de centre d'appels pour l'enquête métropolitaine - Perspectives mobilité 2023
Source : SEAOAutorité régionale de transport métropolitain (ARTM) · Appel d'offres public · fermé le 18 avril 2023 à 7 h 00, heure du Québec
Faits
- Publication
- 30 mars 2023
- Délai d'adjudication
- 13 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119539 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (18 avril 2023) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (1er mai 2023) : 13 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 539 avis.
- La distribution
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Nature du contrat
- Services
- Lieu d'exécution
- Montréal
- Étapes documentées
- Résiliation du contrat
- Délai pour soumissionner
- 19 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (30 mars 2023) et la clôture (18 avril 2023), arrondis au jour : 19 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 1000540
- UNSPSC
- 93141602Enquête par sondage
- Catégorie SEAO
- S13 — Services de soutien professionnel et administratif et services de soutien à la gestion
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %Le présent Appel d’Offres vise à retenir les services d’une firme avec expérience de plancher de sondage ou d’enquête, pour mettre sur pied un centre d’appels (virtuel ou physique) pour d’une part recevoir des appels de répondants à l’enquête mobilité 2023, ainsi que d’autre part placer des appels sortants pour rejoindre, recruter et faire la collecte de données auprès de répondants.
Lire la suite — 454 caractèresRéduire
L’Autorité désire retenir les services d’une firme pour la mise sur pied et gestion d’un centre d’appels, incluant le recrutement, la formation et le suivi de performance d’intervieweurs pour administrer une enquête mobilité. La firme retenue devra faire un suivi fréquent avec l’Autorité pour s’assurer de la qualité des données recueillies, l’atteinte des cibles de volume de réponses recueillies et d’un temps d’attente raisonnable en appels entrants.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis | Recevabilité |
|---|---|---|
| 9198-1118 QUÉBEC INC. | 234 508 $déclaré | Conforme |
| 9209-6601 QUÉBEC INC.montant retenu | 111 975 $déclaré | Conforme |
| MARKETING LÉGER INC. | 344 580 $déclaré | Conforme |
| pragma | 264 125 $déclaré | Conforme |
Les offres vont de 111 975 $ à 344 580 $ — 207,7 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
4 offres reçues · 4 montants déclarés sur 4 · 4 soumissionnaires déclarés par la source
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Le prix à battre
81,3 %médiane du codesur 40 aviscomment c'est calculé
Médiane du code — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Dans Enquête par sondage (93141602), la plus basse se situe à 81,3 % en médiane (quartiles 63,6 – 92,4 %, sur 40 avis).
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
87,2 %écart au marchésur 108521 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108521 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 111 975 $ (la plus basse) ÷ 249 316 $ (la médiane de 4 offres) = 44,9 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 111 975 $
- Médiane des offres
- 249 316 $
- La plus haute
- 344 580 $
- La source
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Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2023 | DIALOGS - 9209-6601 QUEBEC INC. | 111 975 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 2941237 | 2023 | 31 décembre 2023 | 111 975 $déclaré |
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Documents
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- La source
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