Ressource professionnelle spécialisée - Extraction de données, Process Mining, évaluation et standardisation des processus

Description des besoins La Direction des ressources informationnelles de la Montérégie (DRIM) assume la planification, le développement, l’implantation, l’évolution et la gestion des actifs informationnels et technologiques pour les trois CISSS de la Montérégie qui compte plus de 527 installations regroupées sous les dix-huit (18) réseaux locaux de services (RLS) suivants : Montérégie Centre : Beauregard Champlain-Charles-Le Moyne Hôpital Charles-Le Moyne – CICM Haut-Richelieu-Rouville Institut Nazareth et Louis-Braille Montérégie Est : Centres jeunesses de la Montérégie Pierre-Boucher Pierre-de-Saurel Richelieu-Yamaska Montérégie Ouest : Centre Montérégien de Réadaptation Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et troubles envahissants du développement Centre de réadaptation en dépendances Foster (anglophone) Haut-Saint-Laurent Jardins-Roussillon Services de Réadaptation du Sud-Ouest & du Renfort Suroît Centre de réadaptation en dépendances Le Virage Vaudreuil-Soulanges Dans ce contexte, la DRIM souhaite confier un mandat pour l’accompagner dans l’amélioration des processus liés à sa billetterie (Octopus) pour l’ensemble des services clientèles TI (Process Mining, évaluation et standardisation des processus, etc.).dans les phases suivantes: Installation et configuration d’un logiciel de Process Mining (fourni et installé par le fournisseur); L’évaluation et l’optimisation des processus existants à l’aide d’un outil de Process Mining ; La révision, l’optimisation, la standardisation des processus reliés aux incidents et aux demandes informatiques L’accompagnement lors de l’implantation des changements de processus au sein des équipes. Une description complète des phases et de ses livrables se retrouve dans le Devis technique joint aux documents d’appel d’offres. Mode d’adjudication : Prix ajusté le plus bas. Durée du contrat : 5 ans, incluant les options Option de renouvellement : 2 options d’un an chacune Garantie de soumission : Aucune Garantie d’exécution : Aucune Accords applicables : ACCQO et ALEC Renseignements : Les Soumissionnaires qui désirent recevoir de l'information ou des précisions sur cet appel d'offres, doivent le faire en communiquant par écrit au gestionnaire du dossier en précisant le numéro de l'appel d'offres, le point visé, la section du document et la demande d'information ou de précision. Nadya Bouchard (courriel sur l'avis officiel) Obtention des documents d’appel d’offres : Les documents d’appel d’offres ne peuvent être obtenus que par l’intermédiaire du système électronique de SEAO . Soumissions électroniques : Les Soumissionnaires peuvent transmettre leur soumission par l’intermédiaire du système électronique de SEAO. Réception et ouverture des soumissions Les Soumissionnaires doivent se procurer les documents transmis par l'intermédiaire de SEAO. Pour être valides et considérées, les soumissions doivent être adressées au gestionnaire de dossier et reçues au plus tard le 4 avril 2023 à 11h. L'heure de réception est réputée être celle du système SEAO. Considérant que l’ouverture des appels d’offres ne peut s’effectuer en personne en période de pandémie, l’ouverture se fait par la transmission d’un lien Teams à tous les soumissionnaires ayant commandé les documents par l’intermédiaire de SEAO. Réception des plaintes : 23 mars 2023 est la date limite fixée pour la réception des plaintes. L'ORGANISME PUBLIC ne s'engage pas à accepter l'une ou l'autre des Soumissions reçues dans le cadre de l'Appel d'Offres.