Produire un diagnostic organisationnel du service de consultation téléphonique psychosociale 24/7 (Info Social 811)

Les principales étapes de la réalisation du diagnostic organisationnel : Recueillir l’information (données, processus); Analyser la situation actuelle (traitement des données par région et vue globale; documentation et identification des constats) Comprendre les impacts et échéanciers des projets en cours et à venir; Identifier des pistes de solutions; Formuler des recommandations et participe le cas échéant, à leur implantation. Le contrat de services n’a pas pour effet d’éluder les mesures de contrôle relatives aux effectifs, le contrat est spécifique et de court terme. Les activités visées par ce contrat de services seront réalisées à l’externe. La ressource est très spécialisée et nous ne retrouvons pas cette même expertise au MSSS. Le contrat ne vise pas à remplacer des ressources ou pallier à un manque de ressources, d'ailleurs aucun transfert de connaissance n'est prévue à la fin du contrat.