Mise à niveau du centre d'appel pour solution infonuagique
Source : SEAOHéma-Québec · Appel d'offres public · fermé le 1er juin 2022 à 6 h 30, heure du Québec
Faits
- Publication
- 20 avril 2022
- Délai d'adjudication
- 88 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119539 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (1er juin 2022) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (28 août 2022) : 88 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 539 avis.
- La distribution
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Nature du contrat
- Services
- Lieu d'exécution
- Montréal · Capitale-Nationale
- Étapes documentées
- Contrat
- Délai pour soumissionner
- 42 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (20 avril 2022) et la clôture (1er juin 2022), arrondis au jour : 42 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 202112AO-213
- UNSPSC
- 83111507Centres d’appel
- Catégorie SEAO
- S4 — Traitement de l'information et services de télécommunications connexes
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %NOM DE LA SECTION: Numéro de l'avis SOUSTRACTION : 202112AO-203 AJOUT: 202112AO-213 DATE DE LA MODIFICATION : 11 mai 2022 Héma-Québec, en tant qu’organisme public responsable de répondre avec efficience aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité, doit respecter le cadre légal défini par la Loi sur les contrats des organismes publics et ses règlements associés.
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Héma-Québec (ou « l’ORGANISME PUBLIC ») demande des Soumissions pour mandater un PRESTATAIRE DES SERVICES pour de solution de services téléphoniques infonuagiques pour reconduire les fonctions et services utilisés actuellement dans les centres d’appels de Héma-Québec. Description sommaire du besoin Pour faciliter le travail des ressources en télétravail et soutenir les besoins actuels de ses centres d’appels, Héma-Québec vise la mise en implantation d’une solution infonuagique. La Solution doit donc permettre de reconduire les fonctions et services utilisés actuellement dans les centres d’appels d’Héma-Québec vers le Cloud tout en offrant une stabilité des opérations de leurs sites à Montréal et Québec. Parmi les solutions possibles dans le Cloud pour les centres d’appel (IaaS, PaaS et Saas qui sont pour remplacer le ‘’local’’), Héma-Québec adopte Saas (Software as a Service). Un tel choix implique la gestion des items suivants par le PRESTATAIRE DES SERVICES: Applications; Sécurité; Base de données; Systèmes d’opération; Virtualisation; Serveurs; Stockage; Networking; Centres des données.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis |
|---|---|
| CONNEX QUEBEC INC. | 899 901 $déclaré |
| INORIA INC. | 573 308 $déclaré |
| LEVIO CONSEILS INC. | 4 974 074 $déclaré |
| SOLUTIONS OXILIO INC. | 661 510 $déclaré |
| TELUS COMMUNICATIONS INC. | 910 000 $déclaré |
Les offres vont de 573 308 $ à 4 974 074 $ — 767,6 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
5 offres reçues · 5 montants déclarés sur 5 · 5 soumissionnaires déclarés par la source
La source ne déclare ni admissibilité ni conformité pour ces offres.
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Le prix à battre
64,4 %médiane du codesur 11 aviscomment c'est calculé
Médiane du code — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Dans Centres d’appel (83111507), la plus basse se situe à 64,4 % en médiane (quartiles 47,6 – 81,4 %, sur 11 avis).
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts.
- La source
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87,2 %écart au marchésur 108521 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108521 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La source
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comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 573 308 $ (la plus basse) ÷ 899 901 $ (la médiane de 5 offres) = 63,7 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 573 308 $
- Médiane des offres
- 899 901 $
- La plus haute
- 4 974 074 $
- La source
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Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2022 | 9264-2354 Québec inc. | 632 873 $déclaré |
Aucun contrat signé publié dans le jeu de données ouvert, plus d'un an après l'échéance.
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Documents
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