Maintien de la provision du service de support de niveau-1

Le prestataire de services offre déjà ces services en vertu du contrat 20-0267-COVID (en lien avec l’outil Health Connect ci-après appelé « la solution »). Les termes de ce contrat 20-0267-COVID restent valides. Le ministre désire donc poursuivre les services pour une période de six mois. Le niveau-1 inclut :

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  La prise d’appel du citoyen et des utilisateurs;
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  L’administration des accès;
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  La réponse aux questions sur l’utilisation;
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  Le transfert des appels au Niveau-2.

Le 11 mars 2020, l'Organisation mondiale de la santé a déclaré une pandémie de la COVID-19. Le 13 mars 2020, le gouvernement du Québec a déclaré l'état d'urgence sanitaire en vertu de l’article 118 de la Loi sur la santé publique. En vertu de l’alinéa 7 de l’article 123 de la Loi sur la santé publique, le ministre peut faire les dépenses et conclure les contrats qu’il juge nécessaires. Par le décret numéro 177-2020 du 13 mars 2020 et les décrets et arrêtés subséquents, le gouvernement et le ministre de la Santé et des Services sociaux ont pris différentes mesures pour protéger la santé de la population québécoise.