Acquisition d’une solution «chatbot» intelligent, ainsi que les services professionnels pour le maintien, l’entretien et les développements requis pour l’agent conversationnel (chatbot) en lien avec le 1-811 et le 811

Plus précisément, le mandat a pour objet les 3 éléments suivants : Abonnement pour les bots illimités en environnement de production. Abonnement pour l’environnement de cloud privé Botpress. Banque d’heures de service professionnel pour le maintien, l’entretien et les développements requis. Les biens et services à rendre et effectuer sont plus détaillés à la proposition de Botpress présentée à l’annexe 2 (contrat) et au Devis technique - Acquisition d’une solution « chatbot » intelligent joint en annexe 3 (contrat).. Le 11 mars 2020, l'Organisation mondiale de la santé a déclaré une pandémie de la COVID-19. Le 13 mars 2020, le gouvernement du Québec a déclaré l'état d'urgence sanitaire en vertu de l’article 118 de la Loi sur la santé publique. En vertu de l’alinéa 5 de l’article 123 de la Loi sur la santé publique, le ministre peut faire les dépenses et conclure les contrats qu’il juge nécessaires. Par le décret numéro 177-2020 du 13 mars 2020 et les décrets et arrêtés subséquents, le gouvernement et le ministre de la Santé et des Services sociaux ont pris différentes mesures pour protéger la santé de la population québécoise. La solution de l'agent conversationnel (chatbot) permet de désengorger les lignes 1-877 et 811 des questions des citoyens, en lien l’urgence sanitaire liée à la COVID-19. Le contrat est une suite du contrat 20-0106-COVID avec Les Technologies Botpress Inc. qui était l'acquisition et le développement de la solution «chatbot» intelligent de Botpress. Le contrat ne remplace pas une ressource existante au MSSS. Le contrat a une fin déterminée.