21-520 (JPM) Service à la clientèle dans les salons de jeux du Québec

Toutes les conditions de cet appel de propositions sont contenues dans le présent document. Aucune proposition reçue après l’heure et la date de clôture ne sera acceptée. Pour être admissible à présenter une proposition, le proposant doit répondre aux critères suivants et fournir les documents spécifiés ci-dessous , sans quoi sa proposition sera automatiquement rejetée : Avoir obtenu le document d'appel de propositions via le système électronique d’appel d’offres du gouvernement du Québec « SEAO »; Détenir une autorisation valide de l’Autorité des marchés publics (AMP) de contracter ou de sous-contracter avec un organisme public, laquelle doit indiquer la période de validité. Détenir une autorisation valide de l’Autorité des marchés publics (AMP) de contracter ou de sous-contracter avec un organisme public, laquelle doit indiquer la période de validité . Dans l’éventualité où l’autorisation du proposant expire dans un délai de 90 jours ou moins de la date d’adjudication, celui-ci devra faire la démonstration qu’une demande de renouvellement a été présentée à l’AMP à l’intérieur des délais requis afin d’assurer le maintien de la validité de l’autorisation. À défaut du proposant d’avoir l’autorisation à la date de remise des propositions, ce dernier doit fournir la preuve émanant de l’AMP qu’une demande a été effectuée auprès de l’AMP, avant la date et heure de clôture du présent appel de propositions. Dans ce dernier cas, l’autorisation de l’AMP doit avoir été obtenue au plus tard à la date d’adjudication du contrat prévue le ou vers le 30 juillet 2021. Posséder, à la date de remise des propositions, une expérience en matière de services à la clientèle d’au moins trois (3) années complètes; à cet égard, la SCQ peut considérer l’expérience d’une filiale du proposant, de sa compagnie mère ou d’une entreprise résultant de la fusion du proposant, d’une de ses filiales ou de sa compagnie mère; Détenir une Attestation de Revenu Québec valide, laquelle ne doit pas avoir été délivrée après la date et l’heure de clôture du présent appel de propositions. À défaut de détenir une telle attestation, le proposant doit fournir le formulaire « Absence d’établissement au Québec » joint à la section E – « Formulaire de proposition » du présent document, et ce, s’il n’a pas d’établissement au Québec où il exerce ses activités de façon permanente, clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de bureau; Ne pas être inscrit au registre des entreprises non admissibles aux contrats publics (RENA); Inclure à sa proposition : Un engagement d’une banque à charte du Canada ou d’une Caisse populaire à émettre, advenant l’adjudication d’un contrat au proposant, une lettre de garantie bancaire irrévocable de 50 000 $ payable à l’ordre de la Société des établissements de jeux du Québec inc.; ou Une convention relative à l’émission d’un cautionnement d’exécution émise par une entreprise détenant un permis d’assureur au Canada et légalement habilitée à se porter caution au Québec de 50 000 $ en faveur de la Société des établissements de jeux du Québec inc. La Société des casinos du Québec inc. tiendra une séance d'information et visite des lieux facultative le 11 mai 2021 à 10 h au Salon de jeux de Trois-Rivières et le 11 mai 2021 à14 h au Salon de jeux de Québec. Veuillez confirmer votre présence auprès d’Audrey Levasseur par courriel à l’adresse électronique suivante : (courriel sur l'avis officiel). La Société des casinos du Québec inc. ne s'engage à accepter ni la plus basse ni toute autre proposition reçue et, le cas échéant, retiendra la proposition qui répondra le plus adéquatement à ses besoins. Toute information peut être obtenue auprès de Jean-Philippe Marien au numéro (numéro sur l'avis officiel) ou à l’adresse électronique suivante : (courriel sur l'avis officiel). En vertu de la Loi sur l’Autorité des marchés publics, toute plainte doit être reçue par Loto-Québec au plus tard le 19 mai 2021. Emmanuelle Tremblay Directrice corporative Approvisionnement Émis le 22 avril 2021