Services de soutien technique et de maintenance des composantes SUN

Cette infrastructure technologique demande des connaissances pointues pour en assurer l’exploitation. Par conséquent et afin de respecter les niveaux de service, les composantes SUN nécessitent une protection pièces et main-d’œuvre ainsi qu’une disponibilité exigeant une couverture de type 24 h/24, 7 jours/7 pour les environnements de production. Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) exploite diverses composantes SUN appartenant au manufacturier Oracle, qui ont été acquises au fil des années en fonction des besoins de différents actifs d’intérêt commun. Ces composantes sont les suivantes : - Les serveurs de principaux actifs opérationnels, comme ceux d’Info-Santé et du Registre des enfants signalés, tant pour les activités du développement applicatif que de production, et de l’environnement de formation I-CLSC. Cette infrastructure technologique demande des connaissances pointues pour en assurer l’exploitation. Par conséquent et afin de respecter les niveaux de service, les composantes SUN nécessitent une protection pièces et main-d’œuvre ainsi qu’une disponibilité exigeant une couverture de type 24 h/24, 7 jours/7 pour les environnements de production. Ce manufacturier détient des droits de propriété sur les composantes SUN. De plus, il opère directement avec ses clients pour le renouvellement des contrats d’entretien et de maintenance et non par le biais d’un réseau de revendeurs. Donc, le contrat de services n’a pas pour effet d’éluder les mesures de contrôle relatives aux effectifs. Les activités visées par ce contrat de services sont réalisées habituellement à l’externe, ce contrat ne vise pas à remplacer des ressources ou pallier à un manque de ressources et le contrat vient répondre à un besoin ponctuel qui ne justifie pas l’embauche de personnel. Le mandat confié au prestataire de services a une fin déterminée à l’avance. Il a une durée de 1 an.