SERVICES PROFESSIONNELS POUR LA GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES (ITSM) AVEC BMC REMEDY ET SMART IT

APPEL D'OFFRES DE SERVICES PROFESSIONNELS EN MATIÈRE DE TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION

Dans le cadre d’une évaluation de la qualité en vue d’une adjudication selon le prix ajusté le plus bas Réception et ouverture des soumissions à Québec Dossier no : 703100647 SERVICES PROFESSIONNELS POUR LA GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES (ITSM)

AVEC BMC REMEDY ET SMART IT

Description sommaire L'objectif du présent appel d’offres consiste à octroyer 2 contrats (un par volet). Les 2 volets sont répartis ainsi : Volet 1 : Analyste et programmation BMC Remedy Volet 2 : Architecture d'intégration de la gestion des services TI avec les outils de BMC Remedy Durée estimée des contrats Les contrats débuteront vers le 5 avril 2021 pour se terminer vers le 4 avril 2024. Lieu des travaux Les travaux auront lieu à Québec. Date et heure limites de réception des soumissions La soumission de votre firme devra parvenir à l'attention de la conseillère en gestion contractuelle de la CNESST à la porte centrale du 524, rue Bourdages, Québec, G1M 1A1, avant 14 heures , le 26 février 2021. Tous les documents reçus après cette heure limite ne seront pas considérés par le comité de sélection. Le prestataire de services est invité à utiliser l’étiquette de retour qui est jointe en annexe du « Cahier de consultation des entreprises-Partie 1 ». Le prestataire de services assume l’entière responsabilité de la transmission de sa soumission. Représentant de la CNESST La CNESST mandate la personne suivante pour la représenter : Madame Jacinthe Vézina Conseillère en gestion contractuelle (courriel sur l'avis officiel) La CNESST oblige les prestataires de services à s’adresser exclusivement à cette personne et à nulle autre personne dans le cadre du présent appel d’offres, à moins d’indication contraire de sa part. Tout manquement à cette obligation pourra entraîner l’élimination du prestataire de services. Ouverture des soumissions Dans le cadre de cet appel d’offres, la CNESST procède à l’ ouverture des soumissions à huis clos , c’est-à-dire sans la présence d’un public afin de minimiser les risques de propagation de la COVID-19. À l’endroit prévu à la clause 1.6 « Lieu d’ouverture des soumissions », un représentant de la CNESST ouvre les soumissions en présence d’un témoin, 72 heures ouvrables après la date et l’heure limites de leur réception . L’ouverture est ca ptée sur vidéo et l’enregistrement audiovisuel produit est disponible sur demande, au moyen d’un courriel transmis au représentant de la CNESST identifié dans cet appel d’offres . Lors de la captation, l e représentant de la CNESST divulgue le nom des prestataires de services ayant présenté une soumission, bien que ces renseignements soient sujet à vérification. La CNESST rend disponible , le résultat de l’ouverture des soumissions dans le système électronique d’appel d’offres approuvé par le gouvernement, selon les règles applicables. À noter que l’ouverture des soumissions effectuée 72 heures ouvrables après la date et l’heure limites de réception des soumissions ne modifie en rien l’obligation du soumissionnaire de déposer sa soumission avant la date et l’heure limites. Ainsi, toute soumission reçue après la date et l’heure limites de réception des soumissions entraînera son rejet automatique, même si cette soumission est déposée avant que soit effectuée l’ouverture. Traitement des plaintes Les renseignements concernant la procédure sur la réception et l’examen des plaintes sont accessibles sur le site Internet de la CNESST à l’adresse suivante : www.cnesst.gouv.qc.ca /plaintes-processus-contractuel . Dans le cadre du présent appel d’offres, les plaintes doivent être transmises par voie électronique au plus tard le 11 février 2021. Autres informations La CNESST ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. Le prestataire de services devra déposer qu’une seule soumission par volet. Le représentant de la CNESST se réserve la possibilité de ne pas considérer une demande de précision formulée par le prestataire de services et transmise moins de trois jours ouvrables avant la date et l’heure limites fixées pour la réception des soumissions. Les documents d’appels d’offres sont disponibles uniquement par le système électronique SÉAO. 27 janvier2021