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Soutien technique et dépannage des services technologiques de 1er niveau

Source : SEAO

Ministère de la Cybersécurité et du Numérique - Direction générale des services contractuels · Appel d'offres public · fermé le 29 janvier 2021 à 11 h 00, heure du Québec

Faits

Publication
15 décembre 2020
Délai d'adjudication
40 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119539 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication

Délai d'adjudication — d'où vient le nombre

Le calcul
Jours civils entre la clôture (29 janvier 2021) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (10 mars 2021) : 40 jours.
Ce qui entre
Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 539 avis.
La distribution
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La source
SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail

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Nature du contrat
Services
Étapes documentées
Mise à jour du contrat · Mise à jour de l'appel d'offres
Délai pour soumissionner
45 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner

Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre

Le calcul
Jours entre la publication (15 décembre 2020) et la clôture (29 janvier 2021), arrondis au jour : 45 jours.
Ce qui entre
La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
La source
SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail

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Montant
— non déclaré
Référence
Avis nº 999109567
UNSPSC
81111811Assistance technique et centre d’assistance
Catégorie SEAO
S4 — Traitement de l'information et services de télécommunications connexes

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Description

100 %

Objet de l’appel d’offres ITQ sollicite des soumissions pour l’acquisition de services de nature technique en technologies de l’information pour le soutien et le dépannage des services technologiques de 1 er niveau au centre de service pour les plateformes intermédiaire, centrale et le support des équipements en logiciels bureautiques pour répondre aux besoins de la Direction du centre de services à la clientèle (DCSC).

Lire la suite — 1 744 caractèresRéduire

Cet appel d’offres s’adresse aux prestataires de services ayant déjà l’expérience, les ressources et les infrastructures nécessaires à la supervision et à la gestion des opérations d’un centre d’appels. Il s’agit d’un contrat à exécution sur demande avec un seul prestataire de services rémunéré à prix unitaires selon le nombre d’appels répondus. Le contrat a une durée maximale de 36 mois. Responsable du dossier Nom : Julie Anne Saucier Téléphone : (numéro sur l'avis officiel), poste 2980 Télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) Courriel : (courriel sur l'avis officiel) Du 18 au 30 décembre 2020 : Nom : Kokou Degboe Téléphone : (numéro sur l'avis officiel), poste 2984 Télécopieur : (numéro sur l'avis officiel) Courriel : (courriel sur l'avis officiel) Les questions posées entre le 31 décembre 2020 et le 6 janvier 2021 seront répondues à cette date. Présentation des soumissions Seules les soumissions transmises sur support papier et reçues au plus tard à l'heure et à la date limites fixées pour la réception des soumissions, sous pli cacheté et bien identifiées (nom de compagnie, numéro de l'appel d'offres et date de fermeture) seront considérées. Il est de la responsabilité du prestataire de services de s'assurer que les documents soient acheminés à : Infrastructures technologiques Québec DPSC-BAO, entrée principale Édifice Bois-Fontaine 880, chemin Sainte-Foy Québec (Québec) G1S 2L2 Ouverture des soumissions En raison des mesures sanitaires imposées par le gouvernement, la présence du public n’est pas permise pour l’ouverture des soumissions du présent appel d’offres. La séance d’ouverture avec témoin sera réalisée et filmée. Le fichier électronique sera déposé sur le système électronique d’appel d’offres (SEAO) suivant l’ouverture et rendu disponible au public, à la manière d’un addenda.

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Précédents — ce code chez cet acheteur

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Soumissionnaires

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Le prix à battre

la source se tait — Le jeu de données ouvert ne publie aucun montant soumis pour cet avis.

Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés

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Adjudication

Lauréats et montants adjugés
AnnéeLauréatMontant
2021LES SOLUTIONS VICTRIX INC.2 988 700 $déclaré
Contrats signés et leurs échéances
ContratSignéÉchéanceMontant du contrat
488730Le contrat signé est inférieur au montant adjugé de 10 287 $ — −0,3 %. Un écart est un fait, pas un jugement : sur 121 996 paires comparables il existe dans 62 % des cas, et la moitié sont inférieurs à l'adjugé.20214 mai 20242 978 413 $déclaré

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Documents

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repli sur la classe 811118
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Le calcul
Aucun avis ouvert sous 81111811 : même classe UNSPSC (811118), et encore ouverts.
Ce qui entre
D'autres appels d'offres encore ouverts classés sous le même code, quel que soit l'organisme. Cette sélection d’avis encore ouverts couvre le SEAO. Les échéances CanadaBuys non vérifiées en sont exclues; les avis fédéraux restent accessibles dans la recherche.
La source
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Citer cette fiche
Permalien
https://www.laureo.ca/avis/ocds-ec9k95-1433748
Citation
Lauréo, « Soutien technique et dépannage des services technologiques de 1er niveau », Ministère de la Cybersécurité et du Numérique - Direction générale des services contractuels, avis nº 999109567, données du 4 octobre 2026, d'après le SEAO / Données Québec (CC-BY 4.0). https://www.laureo.ca/avis/ocds-ec9k95-1433748
Réutilisation
Chiffres et texte réutilisables avec attribution. Les documents du SEAO ne sont jamais redistribués : ils sont liés à leur source officielle.
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