Services d'accompagnement pour la mise en place du laboratoire UX

La ressource agira à titre d’expert et réalisera divers travaux et livrables, soit : conseiller et accompagner l’équipe du CQEN dans le choix d’outils UX pour les phases de la démarche de conception de services : « préparatoire », « découverte », « alpha », « bêta » et « mise en service ». développer les divers outils, selon les différentes phases (5), en s’assurant d’avoir une démarche pédagogique et en ayant une excellente maîtrise de la langue française écrite. créer des gabarits (« templates »), utilisables dans des environnements réels et propres au contexte gouvernemental, permettant de soutenir les outils. utiliser et partager des références actuelles et fiables servant à la création des outils. développer les connaissances et les compétences du personnel du CQEN, et ce, en fonction des outils développés. réaliser des activités UX selon les besoins du CQEN. La recherche, la cartographie/parcours utilisateur/processus, le brainstorming, le prototypage et l’évaluation sont des compétences qui doivent être maîtrisées. accompagner le CQEN dans le développement de nouveaux services numériques nécessitant l'implication de l'utilisateur final, et ce, en impliquant l’écosystème gouvernemental.