Sondages de satisfaction des usagers du transport adapté et du taxi collectif
Source : SEAORéseau de Transport Métropolitain (EXO) · Appel d'offres public · fermé le 4 mars 2020 à 11 h 30, heure du Québec
Faits
- Publication
- 12 février 2020
- Délai d'adjudication
- 23 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119539 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (4 mars 2020) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (27 mars 2020) : 23 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 539 avis.
- La distribution
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Nature du contrat
- Services
- Étapes documentées
- Mise à jour du contrat · Mise à jour de l'appel d'offres
- Délai pour soumissionner
- 21 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (12 février 2020) et la clôture (4 mars 2020), arrondis au jour : 21 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 1002062
- UNSPSC
- 93141602Enquête par sondage
- UNSPSC
- 80000000Gestion, ressources humaines et administration
- Catégorie SEAO
- S13 — Services de soutien professionnel et administratif et services de soutien à la gestion
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %En application de sa loi constitutive, le Réseau de transport métropolitain, aussi désigné sous le nom « EXO », est une personne morale de droit public exploitant une entreprise de services de transport collectif et adapté par autobus, trains et taxis dans la région métropolitaine de Montréal. EXO souhaite retenir un ADJUDICATAIRE ayant la capacité et les compétences nécessaires pour réaliser divers sondages et fournir les services conseils inhérents à ceux-ci. Engagée à améliorer l’expérience de ses clients.
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EXO veut recueillir et miser sur l’information clientèle, notamment par la menée d’enquêtes de satisfaction permettant de documenter l’évolution de la satisfaction de la clientèle du transport adapté et de taxi collectif. Les sondages permettront notamment: D’évaluer la performance des services de transport adapté et de taxi collectif en mesurant la satisfaction et les attentes des usagers en regard des services offerts; D’identifier les principaux leviers de satisfaction; De déterminer les priorités d’actions.
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Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis | Recevabilité |
|---|---|---|
| BIP Recherche inc.montant retenu | 119 574 $déclaré | Conforme |
1 offre reçue · 1 montant déclaré sur 1 · 1 soumissionnaire déclaré par la source
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Le prix à battre
la source se tait — Une seule offre est publiée pour cet avis : il n'y a pas d'écart à montrer.
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2020 | BIP Recherche inc. | 119 574 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 445391Le contrat signé est inférieur au montant adjugé de 27 594 $ — −23,1 %. Un écart est un fait, pas un jugement : sur 121 996 paires comparables il existe dans 62 % des cas, et la moitié sont inférieurs à l'adjugé. | 2020 | 25 septembre 2022 | 91 980 $déclaré |
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Documents
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