Services de centre d'appels
Source : SEAOHEC Montréal · Méthode non publiée · fermé le 9 janvier 2020 à 14 h 00, heure du Québec
Faits
- Publication
- 5 décembre 2019
- Délai d'adjudication
- 13 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119539 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (9 janvier 2020) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (22 janvier 2020) : 13 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 539 avis.
- La distribution
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Méthode
- 2
- Délai pour soumissionner
- 35 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (5 décembre 2019) et la clôture (9 janvier 2020), arrondis au jour : 35 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº AO20191205
- UNSPSC
- 83111507Centres d’appel
- Catégorie SEAO
- S4 — Traitement de l'information et services de télécommunications connexes
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %HEC Montréal recherche un prestataire de services offrant un service de centre d'appels pour répondre à des appels lors d'évènements ponctuels de situations d'urgence. Le service doit être activé dans un délai de 30 minutes. Il doit être offert en français et en anglais en personne (environ 20 téléphonistes accessibles par 30 minutes) et également sous forme de message préenregistré modifiable au besoin. Le service doit être disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine et 365 jours par année.
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Le contrat est d'une durée de trois (3) années. Aucun cautionnement n’est requis. Aucun accord n'est applicable. L'offre doit être présentée par un soumissionnaire ayant un établissement au Québec. Les documents ne peuvent être obtenus que par le site SEAO. Le SOUMISSIONNAIRE peut se renseigner en posant des questions à (courriel sur l'avis officiel) . Pour être valides et considérées, les Soumissions doivent être reçues au plus tard: DATE : jeudi 9 janvier 2019 HEURE : 14:00:00 (l’heure de réception d’une Soumission est réputée être celle indiquée par l’horloge qui se trouve au bureau de réception des Soumissions) LIEU : HEC Montréal Service de l'approvisionnement 5255 av. Decelles, bureau 6.205 Montréal (Québec) H3T 2B1 HEC MONTRÉAL ne s'engage à accepter aucune des soumissions reçues.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis |
|---|---|
| Les Professionnels Aidants Inc. | 175 997 $déclaré |
| Telmatik, une intraprise de Tootelo Solutions inc.montant retenu | 14 420 $déclaré |
Les offres vont de 14 420 $ à 175 997 $ — 1120,5 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
2 offres reçues · 2 montants déclarés sur 2
La source ne déclare ni admissibilité ni conformité pour ces offres.
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Le prix à battre
64,4 %médiane du codesur 11 aviscomment c'est calculé
Médiane du code — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Dans Centres d’appel (83111507), la plus basse se situe à 64,4 % en médiane (quartiles 47,6 – 81,4 %, sur 11 avis).
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
87,2 %écart au marchésur 108521 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108521 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La source
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comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 14 420 $ (la plus basse) ÷ 95 209 $ (la médiane de 2 offres) = 15,1 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 14 420 $
- Médiane des offres
- 95 209 $
- La plus haute
- 175 997 $
- La source
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SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2020 | INNOVATION TOOTELO INC. | 14 420 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 2091919Le contrat signé est inférieur au montant adjugé de 10 030 $ — −69,6 %. Un écart est un fait, pas un jugement : sur 121 996 paires comparables il existe dans 62 % des cas, et la moitié sont inférieurs à l'adjugé. | 2020 | 27 février 2023 | 4 390 $déclaré |
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Documents
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