Aller au contenu
LauréoBêtaIntelligence des marchés publics
Réglages
Mon compte

Plateforme de centre de contact (entretien et gestion technique)

Source : SEAO

Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale · Appel d'offres public · fermé le 13 décembre 2019 à 14 h 00, heure du Québec

Faits

Publication
9 septembre 2019
Délai d'adjudication
55 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119539 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication

Délai d'adjudication — d'où vient le nombre

Le calcul
Jours civils entre la clôture (13 décembre 2019) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (6 février 2020) : 55 jours.
Ce qui entre
Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 539 avis.
La distribution
Signaler une erreur sur ce graphique
La source
SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail

Une erreur dans ce bloc ou ce calcul ? Signaler une erreur sur ce bloc

Nature du contrat
Services
Étapes documentées
Mise à jour du contrat · Mise à jour de l'appel d'offres
Délai pour soumissionner
95 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner

Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre

Le calcul
Jours entre la publication (9 septembre 2019) et la clôture (13 décembre 2019), arrondis au jour : 95 jours.
Ce qui entre
La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
La source
SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail

Une erreur dans ce bloc ou ce calcul ? Signaler une erreur sur ce bloc

Montant
— non déclaré
Référence
Avis nº 700 001 496
UNSPSC
81111805Maintenance de systèmes exclusifs ou sous licence et assistance technique
Catégorie SEAO
S4 — Traitement de l'information et services de télécommunications connexes

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Description

100 %

Le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MTESS) requiert les services d’un prestataire de service pour l’entretien, la gestion, la mise en œuvre et l’optimisation des fonctions et des services déjà acquis ainsi que la satisfaction des besoins en continuité au quotidien pour la plateforme actuelle de centres de contact multicanaux du MTESS. Le présent contrat entre en vigueur le 1er novembre 2019 pour se terminer le 31 octobre 2022.

Lire la suite — 704 caractèresRéduire

À moins d’avis contraire de la part du ministre, le présent contrat sera reconduit automatiquement pour 2 périodes additionnelles et successives de douze (12) mois, aux mêmes conditions°:

  • •
    du 1er novembre 2022 au 31 octobre 2023 et;
  • •
    du 1er novembre 2023 au 31 octobre 2024.

Si le ministre ne désire pas se prévaloir de la période de renouvellement, il avisera le prestataire de services au plus tard trente (30) jours avant l’échéance du contrat. L’appel d’offres comprend un volet d’acquisitions optionnelles pour permettre au Ministère de faire face à la désuétude potentielle de certaines composantes ou encore de soutenir la croissance du nombre d’utilisateurs tout au long de la période contractuelle.

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Précédents — ce code chez cet acheteur

D'où viennent ces chiffres ?
réservé · abonnementConsultations épuisées pour ce mois-ci : ce bloc s'ouvre avec un compte.

Soumissionnaires

Soumissionnaires
EntrepriseMontant soumis
IBM Canada ltéemontant retenu5 941 095 $déclaré

1 offre reçue · 1 montant déclaré sur 1 · 1 soumissionnaire déclaré par la source

La source ne déclare ni admissibilité ni conformité pour ces offres.

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Le prix à battre

la source se tait — Une seule offre est publiée pour cet avis : il n'y a pas d'écart à montrer.

Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés

D'où viennent ces chiffres ?
réservé · abonnementConsultations épuisées pour ce mois-ci : ce bloc s'ouvre avec un compte. Gratuit avec un compte

Adjudication

Lauréats et montants adjugés
AnnéeLauréatMontant
2020IBM CANADA LIMITÉE5 941 095 $déclaré
Contrats signés et leurs échéances
ContratSignéÉchéanceMontant du contrat
423192Le contrat signé dépasse le montant adjugé de 241 989 $ — +4,1 %. Un écart est un fait, pas un jugement : sur 121 996 paires comparables il existe dans 62 % des cas, et la moitié sont inférieurs à l'adjugé.202016 février 20256 183 084 $déclaré

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Documents

la source se tait — Aucun document dans le jeu ouvert · Avis SEAO

Avis similaires ouverts

repli sur la classe 811118
comment c'est compté — Avis similaires — comment la liste est faite

Avis similaires — comment la liste est faite — d'où vient le nombre

Le calcul
Aucun avis ouvert sous 81111805 : même classe UNSPSC (811118), et encore ouverts.
Ce qui entre
D'autres appels d'offres encore ouverts classés sous le même code, quel que soit l'organisme. Cette sélection d’avis encore ouverts couvre le SEAO. Les échéances CanadaBuys non vérifiées en sont exclues; les avis fédéraux restent accessibles dans la recherche.
La source
SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail

Une erreur dans ce bloc ou ce calcul ? Signaler une erreur sur ce bloc

SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026

Citer cette fiche
Permalien
https://www.laureo.ca/avis/ocds-ec9k95-1287761
Citation
Lauréo, « Plateforme de centre de contact (entretien et gestion technique) », Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale, avis nº 700 001 496, données du 4 octobre 2026, d'après le SEAO / Données Québec (CC-BY 4.0). https://www.laureo.ca/avis/ocds-ec9k95-1287761
Réutilisation
Chiffres et texte réutilisables avec attribution. Les documents du SEAO ne sont jamais redistribués : ils sont liés à leur source officielle.
Signaler une erreur
Plateforme de centre de contact (entretien et gestion technique) — Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale — Lauréo