Refonte du site web du CEPSUM

Dans le cadre de son plan stratégique web et dans l’optique d’une intégration future de fonctionnalités transactionnelles, le CEPSUM souhaite ainsi procéder à l’optimisation de sa présence et de son offre de services en ligne par la mise en place d’un nouveau site répondant de façon optimale aux besoins de ses utilisateurs et de ses parties prenantes. Le site actuel utilise Magento puisqu'il avait été bâti dans l’optique de le convertir en portail d’achat. Toutefois, après analyse, étant donné la diversité et la complexité des items en inventaire, le portail d’achat COBA s’avérait plus complet pour les besoins et requis que ce que Magento permettait. Bien que le site ait été programmé sur la plateforme Magento, la fonction de e-commerce n’a jamais été activée et pour faire la transaction, le client est dirigé vers le portail d’achat COBA. Ainsi, dans le cadre de la refonte, le CEPSUM a besoin d’un SGC (système de gestion de contenu) efficient et facile d’utilisation pour les différents utilisateurs internes, avec intégration vers le portail d’achat COBA. La plateforme COBA Activité est utilisée comme outil de vente. L’achat d’activités et d’abonnements s’effectue ainsi soit par un commis du service à la clientèle via l’interface Windows de l’application, soit par le participant lui-même via le portail web de COBA Activité. Aucune intégration n'existe entre la plateforme COBA Activité et le SGC actuel. L’ensemble de l’offre du CEPSUM est ainsi définie et maintenue à jour séparément dans ces deux plateformes distinctes. La synchronisation de l'information requiert en conséquence beaucoup de coordination, d'efforts et de vigilance et le risque d’erreurs ou d’obsolescence de l’information est grand. Par ailleurs, il y a une grande perte d’efficience dans la duplication de l’intégration de l’information. Les orientations de mise en œuvre de la refonte du site web du CEPSUM sont en lien avec les objectifs suivants : Optimiser le parcours client (acquisition, rétention et fidélisation) : développer un site web adaptatif (« responsive ») qui soit un outil de communication et de marketing performant pour le CEPSUM; Maximiser l'efficacité opérationnelle : développer une solution SGC connectée aux données du CEPSUM et supportant efficacement les processus de préparation et de publication de l'offre du CEPSUM. Supporter la feuille de route du CEPSUM : effectuer des choix technologiques et d'architecture conformes aux exigences d'évolutivité présentes dans le plan stratégique web du CEPSUM, notamment celles relatives à l'intégration future des processus transactionnels.