Services d'aides techniques pour le volet auditif de l'Institut Raymond-Dewar du CCSMTL

L'attribution d'une aide de suppléance à l'audition fait suite à une recommandation d'un audiologiste. Le service des aides techniques statue sur l'éligibilité de l'usager et sur l'admissibilité de sa demande. Le service des aides techniques doit mandater un Prestataire de services pour un service d'installation, de vérification et d'explication du fonctionnement de l'aide de suppléance à l'audition au domicile de l'usager. Le service des aides techniques est donc responsable, face à la Régie de l'assurance-maladie du Québec (RAMQ), de voir à ce que le contrôle d’environnement a bien été livré et installé. Pour exécuter le mandat, le Prestataire de services doit s'engager à assumer les responabilités suivantes: Avoir une assurance qui couvre la perte ou le volume des aides à installer qui lui sont remises (voir Annexe 2). Porter une carte l'identifiant comme installateur d'ASA et avoir le logo du CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal à l'endos de la carte. Cueillir les aides au service des aides techniques, de préférence à une journée fixe, prédéterminée par les deux parties (de préférence pour jeudi avant-midi) Identifier au nom de l'usager le retour d'aides neuves non-installées ou non voulues, ou défectueuses. Les laisser au magasinier ou à un endroit déterminé avec lui. Identifier au nom de l'usager les aides retournées suite à un remplacement. Les laisser à un endroit distinct des aides neuves retournées. Produire une liste des sacs retournés avec la raison du retour (par exemple usager pas rejoint, ASA non-voulus, etc.). Installer, vérifier et expliquer le fonctionnement des aides de suppléance à l'audition au domicile des usagers. Faire signer le rapport d'installation par l'usager pour toute demande payée par le SAT ou par l'usager et l'acheminer au SAT. Retourner le rapport par courriel à l'intérieur d'un mois. Avoir et maintenir un niveau 3 de la langue des signes québécoise (LSQ). Cette exigence est obligatoire. Le Prestataire de services s'engage à répondre aux courriels ou messages vocaux du SAT dans les 48 heures. Il s'engage également à installer les aides dans un délai de: -4 semaines après la réception de la demande d’installation De traiter en priorité les demandes d'installation qui lui ont été soumises selon un code de priorité affiché sur le sac identifiant la priorité (vert, jaune, rouge) et sur la demande de services.