IMPLANTATION CRM - Gestion de la relation avec les clients internes
Source : SEAOCégep de Saint-Laurent · Méthode non publiée · fermeture non publiée
Faits
- Publication
- 14 janvier 2019
- Délai d'adjudication
- Date de clôture non publiée
- Méthode
- 0
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 132-DRT-2019
- UNSPSC
- 43232303Logiciel de gestion des relations avec la clientèle (crm)
- Catégorie SEAO
- G8 — Matériel et logiciel informatique
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Description
100 %Solution en ligne (infonuagique) permettant de gérer les relations avec les clients internes. CRM
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis |
|---|---|
| FRESHWORKSmontant retenu | 42 176 $déclaré |
| Salesforce INC | 98 567 $déclaré |
| Zendesk | 131 589 $déclaré |
Les offres vont de 42 176 $ à 131 589 $ — 212,0 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
3 offres reçues · 3 montants déclarés sur 3
La source ne déclare ni admissibilité ni conformité pour ces offres.
SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Le prix à battre
87,2 %écart au marchésur 108521 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108521 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
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comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 42 176 $ (la plus basse) ÷ 98 567 $ (la médiane de 3 offres) = 42,8 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 521 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 42 176 $
- Médiane des offres
- 98 567 $
- La plus haute
- 131 589 $
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
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SEAO, Données Québec · données du 4 octobre 2026
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2019 | FRESHWORKS | 42 176 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 1797212Le contrat signé dépasse le montant adjugé de 18 894 $ — +44,8 %. Un écart est un fait, pas un jugement : sur 121 996 paires comparables il existe dans 62 % des cas, et la moitié sont inférieurs à l'adjugé. | 2019 | 30 décembre 2021 | 61 070 $déclaré |
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Documents
la source se tait — Aucun document dans le jeu ouvert · Avis SEAO
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repli sur la classe 432323Le Ministère du Conseil exécutif · Appel d'offres public · ferme le 20 octobre
Université du Québec en Outaouais · Appel d'offres public · ferme le 19 octobre
comment c'est compté — Avis similaires — comment la liste est faite
Avis similaires — comment la liste est faite — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Aucun avis ouvert sous 43232303 : même classe UNSPSC (432323), et encore ouverts.
- Ce qui entre
- D'autres appels d'offres encore ouverts classés sous le même code, quel que soit l'organisme. Cette sélection d’avis encore ouverts couvre le SEAO. Les échéances CanadaBuys non vérifiées en sont exclues; les avis fédéraux restent accessibles dans la recherche.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 4 octobre 2026 · lien vers ce détail
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