Mandat de services professionnels d'accompagnement pour réussir la mise en oeuvre de quatre (4) projets d'amélioration continue au CGER

- Partager avec le CGER son expertise, ses approches, ses méthodes et façons de faire, ainsi que ses outils du domaine de la gestion de l’amélioration continue, de la résolution de problèmes et de la gestion des processus; - Participer aux différentes rencontres de travail pour chacun des quatre (4) projets d’amélioration et, à cet effet, agir comme facilitateur de tous les groupes de travail; - Appliquer différentes méthodes de résolution de problèmes durant les rencontres des groupes de travail de manière à faire progresser efficacement l’avancement des travaux et le déploiement efficient des solutions retenues; - Proposer et appliquer des outils performants pour chacune des étapes de résolution de problèmes (outils de Définition, de Mesure et d’Analyse, en approches performantes pour l’Implantation et les outils de Contrôle) - Lorsque requis, réaliser des entrevues dirigées pour la cueillette de données, établir des volumétries, analyser des données recueillies et en tirer des constats, réaliser des diagnostics organisationnels et/ou opérationnels au regard des processus, établir des mesures et des indicateurs de gestion de processus, identifier des écarts et opportunités d’amélioration - Appliquer le processus d’amélioration continue du CGER qui est basé sur le principe de résolution de problèmes structurée du DMAIC (Définir, Mesure, Analyser, Implanter, Contrôler) et du Lean Six Sigma; ~~Le CGER subit une perte momentanée de ressources organisationnelles pour accompagner les équipes de travail et faciliter le déploiement des solutions retenues pour mettre en œuvre les projets d’amélioration continue jugés prioritaires. Une personne expérimentée en amélioration continue est nécessaire pour démarrer, agir comme facilitatrice, supporter le déploiement de quatre (4) des projets identifiés comme prioritaires et développer les livrables de chacun d’entre eux ~~Obtenir les services d’un expert pour accompagner la mise en œuvre de quatre (4) projets d’amélioration continue déjà identifiés en utilisant l’approche Lean Six Sigma. Le mandat confié sera réalisé en collaboration avec les groupes de travail du Centre de gestion de l’équipement roulant (CGER), sous la supervision du Directeur de l’expertise, de l’ingénierie et des acquisitions et en collaboration avec la Responsable Qualité-Environnement. Les quatre (4) projets d’amélioration continue doivent être réalisés au complet et les livrables déposés et approuvés par le CGER au plus tard le 31 mars 2019.