Services d'accompagnement en expérience client
Source : SEAORéseau de Transport Métropolitain (EXO) · Appel d'offres public · fermé le 30 août 2018 à 7 h 00, heure du Québec
Faits
- Publication
- 10 août 2018
- Délai d'adjudication
- 52 jours après la clôturemédiane, tous avis confondus : 26 j (sur 119839 avis)
comment c'est calculé — Délai d'adjudication
Délai d'adjudication — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours civils entre la clôture (30 août 2018) et la première date d'adjudication publiée pour cet avis (21 octobre 2018) : 52 jours.
- Ce qui entre
- Pour cet avis, toutes les adjudications datées comptent, quel que soit leur statut, et la plus ancienne date est retenue. La médiane de l'ensemble des avis, elle, ne retient que les avis dont la plus ancienne adjudication gagnante datée, ni annulée ni infructueuse, tombe le jour de la clôture ou après — sur 119 839 avis.
- La distribution
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- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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- Nature du contrat
- Services
- Lieu d'exécution
- Montréal
- Étapes documentées
- Résiliation du contrat
- Délai pour soumissionner
- 20 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (10 août 2018) et la clôture (30 août 2018), arrondis au jour : 20 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº 1001821
- UNSPSC
- 80101504Services-conseils en planification stratégique
- Catégorie SEAO
- S2 — Études spéciales et analyses - (pas R et D)
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Description
100 %Dans le cadre du présent appel d’offres, le RTM/exo, désire identifier la firme qui sera en mesure d'exécuter les services d'accompagnement en expérience client tel que décrit dans les documents d'appel d’offres
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Précédents — ce code chez cet acheteur
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Soumissionnaires
| Entreprise | Montant soumis | Recevabilité |
|---|---|---|
| GESTION DELOITTE S.E.Cmontant retenu | 1 049 400 $déclaré | Conforme |
| Raymond Chabot Grant Thornton & Cie S.E.N.C.R.L. | 1 306 280 $déclaré | Conforme |
Les offres vont de 1 049 400 $ à 1 306 280 $ — 24,5 % d'écart entre la plus basse et la plus haute.Le tableau n'est pas classé par montant : la source ne publie aucun rang, et nous n'en fabriquons pas.
2 offres reçues · 2 montants déclarés sur 2 · 4 soumissionnaires déclarés par la source
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Le prix à battre
80,0 %médiane du codesur 30 aviscomment c'est calculé
Médiane du code — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Dans Services-conseils en planification stratégique (80101504), la plus basse se situe à 80,0 % en médiane (quartiles 66,5 – 90,2 %, sur 30 avis).
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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87,2 %écart au marchésur 108765 aviscomment c'est calculé
Écart au marché — d'où vient le nombre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Ailleurs dans le marché, la plus basse se situe à 87,2 % en médiane (quartiles 74,8 – 94,4 %, sur 108765 avis).
- Ce qui entre
- La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 765 avis.
- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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comment c'est calculé — Le prix à battre
Le prix à battre — d'où vient le nombre
- Le calcul
- 1 049 400 $ (la plus basse) ÷ 1 177 840 $ (la médiane de 2 offres) = 89,1 %
- Ce qui entre
- Les montants soumis sur cet avis qui sont supérieurs à zéro et publiés dans l'unité « 1 » de la source : deux unités différentes ne se comparent pas. Il faut au moins deux montants distincts. La référence du marché applique la même règle à chaque avis, puis prend la médiane de ces pourcentages sur 108 765 avis.
- La répartition
- La plus basse
- 1 049 400 $
- Médiane des offres
- 1 177 840 $
- La plus haute
- 1 306 280 $
- La source
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SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
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Adjudication
| Année | Lauréat | Montant |
|---|---|---|
| 2018 | GESTION DELOITTE S.E.C | 1 049 400 $déclaré |
| Contrat | Signé | Échéance | Montant du contrat |
|---|---|---|---|
| 1734145Le contrat signé dépasse le montant adjugé de 73 966 $ — +7,0 %. Un écart est un fait, pas un jugement : sur 121 996 paires comparables il existe dans 62 % des cas, et la moitié sont inférieurs à l'adjugé. | 2018 | 21 octobre 2021 | 1 123 366 $déclaré |
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Documents
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- La source
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SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026