Travaux technologiques dans l’environnement Oracle

De façon sporadique, il est possible que le Ministère puisse avoir besoin de la ressource du prestataire de services en dehors de la plage horaire régulière. Ce contrat est consenti pour une période de 36 mois débutant après sa signature par les parties. Dans le cadre de ce mandat les principales activités ou travaux à réaliser sont :

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  installer, créer, configurer et administrer le SGBD Oracle;
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  installer, créer, configurer et administrer les serveurs d’application OFM utilisant les composantes EBS et UCM.Documenter, paramétrer et tenir à jour l’alertage des environnements Oracle;
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  planifier, configurer et faire le suivi de l’allocation des ressources nécessaires au SGBD et aux progiciels;
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  avant leur livraison aux équipes de développement ou autres équipes, planifier et réaliser tous les essais technologiques de conformité, notamment les montées en charge, des composants technologiques sous sa responsabilité;
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  créer et/ou maintenir à jour les scripts de configuration des logiciels ainsi que les scripts d’installation incluant tout paramétrage spécifique pouvant être requis par le MERN;
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  procéder aux maintenances recommandées par les bonnes pratiques du domaine (telle que la défragmentation des structures de stockage et des index) et par les manufacturiers afin d’obtenir un temps de réponse linéaire pour les requêtes;
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  gérer les journaux générés par les bases de données tant au niveau fonctionnement qu’au niveau stockage. Ces activités incluent, entre autres, la gestion de la capacité des bases de données et la conformité des données journalisées;
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  contribuer à la mise en place d’une solution de tolérance aux pannes et réaliser les essais conformément au plan de continuité des services;
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  assurer le maintien et la continuité de la production (mise en grappe « cluster », « RAC » et réplication des bases de données « Dataguard »,) afin de pallier à une défectuosité ou un sinistre matériel et minimiser le temps d’interruption de service;
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  optimiser le SGBD de façon proactive, notamment, par des campagnes de mesure afin de prévenir les problèmes de contention et de temps réponse avant que les performances n’en soient affectées;
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  surveiller les systèmes du progiciel afin de ne pas occasionner de perte de service tel que défini par l’entente de service prescrite pour les bases de données à opérer;
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  gérer les anomalies, gérer l’occupation des espaces, optimiser la performance, etc.);
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  collaborer et soutenir les équipes du MERN responsables du développement de l’entretien des systèmes;
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  prendre en charge les appels de service et assurer la liaison auprès des manufacturiers de logiciels et matériels;
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  tenir à jour les documents stratégiques de maintenance des composants matériels et logiciels;
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  tenir à jour toute la documentation d’exploitation, les scripts d’installation et d’automatisation;
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  tenir à jour les schémas d’exploitation représentant en permanence la situation réelle du SGBD et des progiciels dans tous les environnements et paliers de graduation;
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  tenir à jour les stratégies de copies de sécurité et de recouvrement du SGBD sous sa responsabilité ainsi que des bases de données des progiciels et procéder aux exercices de recouvrement et de reprise informatique sous sa responsabilité;
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  réaliser toutes les vérifications et contrôles requis afin de s’assurer de l’application des exigences, normes et règles du MERN par ses ressources dans le cadre de toutes les activités;
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  s’arrimer en tout temps aux processus, procédures et mécanismes d’exploitation au MERN, lesquels pourront évoluer durant le contrat.

La soumission doit être présentée par un prestataire de services ayant, au Québec ou dans un territoire visé par un accord intergouvernemental applicable, un établissement où il exerce ses activités de façon permanente, clairement identifié à son nom et accessible durant les heures normales de bureau. Seuls les prestataires de services qualifiés inscrit sur la liste PQ-2015-02 dans le cadre du programme de qualification pour la réalisation de dossiers technologiques, l’exploitation et les services aux utilisateurs sont admissibles à déposer une soumission. Le Ministère ne s’engage à accepter aucune des soumissions reçues. Mylène Martel Directrice général des ressources humaines et ressources informationnelles