Services professionnels pour la définition d'un centre de contact client
Source : SEAOSociété de l'assurance automobile du Québec · Méthode non publiée · fermeture non publiée
Faits
- Publication
- 11 mai 2017
- Méthode
- 1
- Montant
- — non déclaré
- Référence
- Avis nº CT1042840
- UNSPSC
- 80101508Services-conseils en intelligence d’affaires
- Catégorie SEAO
- S4 — Traitement de l'information et services de télécommunications connexes
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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Description
100 %Un positionnement réalisé en mars 2016 par la VPTI démontre un fort potentiel de bénéfices dans la mise en place d’une gestion unifiée et intégrée des solutions de communication et de collaboration au niveau de la Société de l'assurance automobile du Québec. Ces bénéfices sont présents au niveau de l’optimisation de nos centres d’appels, d’une bonification de l’expérience client, d’un virage de nos employés vers un monde numérique et d’une modernisation et optimisation de nos processus en technologies de l’information.
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Une des premières étapes est de définir ce que sera le futur centre de contacts de la Société en tenant compte du plan d’affaires de Services Québec.
SEAO, Données Québec · données du 11 octobre 2026
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- La source
- SEAO — Données Québec · CC-BY 4.0 · données à jour au 11 octobre 2026 · lien vers ce détail
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