Chargé de projet "black belt" SAD

Description et exigences du mandat Il est à noter que pour chaque processus/site ciblé dans le cadre du projet, l’agent Lean sera informé plus en détail des descriptions exhaustives et des échéanciers prévus au moment opportun. Ainsi, ce dernier sera en mesure de présenter une planification détaillée exigée par le CIUSSS concernant les heures, les efforts et l’échéancier prévus pour chaque processus/site. 2.1 Description détaillée Ce projet en est un d'amélioration de la qualité et des processus de travail. Il vise la révision de l’organisation du travail des professionnels du soutien à domicile afin d’optimiser le processus clinique pour le suivi de la clientèle long terme soit la clientèle qui reçoit des services de façon permanente sur une longue période (environ 8000 usagers desservis). Cette clientèle a une perte d’autonomie liée principalement au vieillissement ou encore à une déficience physique. Voici la situation désirée pour améliorer la performance clinique :

1. 1.
   Augmenter la clientèle desservie au SAD selon de nouvelles balises ministérielles en lien avec les services requis/fournis (balise en cours d'élaboration par le MSSS).
2. 2.
   Augmenter le pourcentage d'usagers ayant une évaluation et un plan d'intervention à jour (OEMC et PSIAS), la cible 2015-2016 est de 90%. • Utilisation de l’outil d’évaluation multiclientèles (OEMC) en temps opportun • Élaboration de la planification des services individualisés et l’allocation de services en temps opportun (PSIAS);
3. 3.
   Diminuer le pourcentage d'usagers ayant un profil ISO-SMAF de 1 à 3 qui reçoivent des soins d'hygiène et des soins infirmiers à domicile (cible en cours d'élaboration par le MSSS). • Révision des évaluations des clients ayant des profils Iso-Smaf 1-2 et 3 et déterminer le dispensateur de services appropriés • Révision des plans d’intervention en temps opportun.
4. 4.
   S’assurer de fournir les services requis en intensité suffisante à la clientèle la plus vulnérable 5.

Diminuer l'attente pour l'accès aux services SAD (cible à venir). 6. Augmenter le degré d'implantation des composantes du RSIPA cible 2016-2017 (réseau de soins intégrés aux personnes âgées) en implantant la gestion de cas tel que défini par le MSSS. (Exemple : assignation un intervenant gestionnaire de cas à la clientèle la plus vulnérable) 7. Consolider le travail en équipe interdisciplinaire 8. Avoir implanté les outils de cheminement clinique (cible est le nb. d'établissements ayant terminé l'implantation). 9. Avoir implanté un système de suivi et les outils de gestion de la performance clinique au SAD (ex: ARPO). • Déploiement des mesures de soutien, et d’un système de suivi informatisé et de planification pour les professionnels ainsi que des outils de suivi des cibles de performance définies dans les ententes de gestion convenues avec le MSSS pour soutenir les intervenants et les gestionnaires au quotidien. En somme, les processus modifiés par le projet incluent le cheminement clinique global de la clientèle, soit le lien entre l'évaluation des besoins, la planification de services et les services réalisés. Spécifiquement : o le processus d'attribution et de suivi des usagers les plus vulnérables à un intervenant gestionnaire de cas complexes; o la réévaluation de la pertinence des services pour la clientèle ayant des plus légers profils de perte d’autonomies; o le processus de suivi de gestion de la performance clinique au SAD; o tout autre processus pertinent à l’atteinte de la situation désirée. Il s’agit d’un mandat complexe qui aura des impacts sur plus de 300 professionnels de différents secteurs (infirmières, intervenants sociaux, ergothérapeutes, physiothérapeutes, nutritionnistes) et sur les 355 non professionnels (auxiliaires de santé et de services sociaux (ASSS) et personnel de soutien qui sont d'affiliations syndicales différentes et qui ont une compréhension variable de la performance clinique. De plus, ce projet doit être déployé sur cinq sites de CLSC et sur trois territoires de réseaux locaux de services (RLS) Le projet est contraint par l’intégration des obligations MSSS notamment des cibles données et des outils.