5000092268 Demande de renseignements (DR) concernant une formation sur la conscience de la situation et les techniques de désamorçage verbal

Le Programme de prévention des risques (PPR) et l’évaluation de la prévention du harcèlement et de la violence en milieu de travail ont permis de cerner des situations où le personnel de la CCSN peut être exposé à des comportements irrespectueux lors d’interactions avec des tiers, des clients ou des membres du public. De telles situations peuvent dégénérer en comportement de harcèlement, de discrimination ou de violence lorsqu’elles ne sont pas traitées de manière efficace.

Pour atténuer ces risques, l’une des stratégies recommandées consiste à offrir au personnel une formation sur la conscience de la situation et les techniques de désamorçage verbal. Cette formation contribuera à réduire la probabilité de harcèlement et de violence en milieu de travail, tout en appuyant les priorités d’apprentissage de la CCSN, en particulier celles liées à l’équité, à la diversité et à l’inclusion (EDI). Elle renforcera également la capacité du personnel à reconnaître les comportements potentiellement harcelants, agressifs ou violents, et à y réagir de manière appropriée.

Nous souhaitons obtenir des renseignements sur ce qui suit :

• la disponibilité de programmes de formation existants pouvant être adaptés aux besoins de la CCSN, ou la nécessité d’élaborer un nouveau module de formation;
• le coût estimatif pour la personnalisation d’un programme existant ou pour l’élaboration d’une nouvelle formation;
• le type d’expertise et de connaissances requises pour concevoir et dispenser une formation sur ce sujet.

Les renseignements et les exigences du projet sont décrits de manière approfondie à l’annexe A – Énoncé des travaux (EDT) de la présente DR.