Examen des pratiques de vente au détail du secteur des communications – Projet de client mystère
Source : CanadaBuysConseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) · Appel d'offres public · fermé le 12 septembre 2025 (heure à confirmer sur l'avis officiel)
Faits
- Type
- Demande de propositions
- Critère
Cote combinée la plus élevée pour le mérite technique et le prix
- Catégorie
- Services
- Livraison
- Canada
- Période du contrat
- du 1er octobre 2025 au 30 septembre 2030
- Publication
- 11 août 2025
- Délai pour soumissionner
- 33 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (11 août 2025) et la clôture (12 septembre 2025), arrondis au jour : 33 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- CanadaBuys · Licence du gouvernement ouvert – Canada (OGL-Canada-2.0) · données à jour au 16 octobre 2026 · lien vers ce détail
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- Montant
- — non déclaré
- Code UNSPSC
- 80141512 — Etudes de marché sur site
- Référence
- Avis nº CRTC 25-0068
- Accords commerciaux
- 8 accords ·
- ALENA
- ALEC
- ALECC
- ALECP
- Canada-Panama
- Canada-Corée
- Canada-Honduras
- Canada-Colombie
noms complets
Accord de libre-échange nord-américain (ALENA) · Accord de libre-échange Canada-Panama · Accord de libre-échange canadien (ALEC) · Accord de libre-échange Canada-Chili (ALECC) · Accord de libre-échange Canada-Corée · Accord de libre-échange Canada-Honduras · Accord de libre-échange Canada-Pérou (ALECP) · Accord de libre-échange Canada-Colombie
comment c'est calculé — Heure de clôture
Heure de clôture — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Lauréo n'a pas de lecture de l'heure de clôture sur la page officielle de CanadaBuys pour cet avis : l'heure est à confirmer sur l'avis officiel.
- Ce qui entre
- Lauréo ne déduit jamais un fuseau. L'heure ne s'affiche que si la page officielle donne le sien, que les deux sources ne se contredisent pas et que le jour concorde avec la date de clôture publiée ; le jour, lui, est celui de Montréal.
- La source
- CanadaBuys · Licence du gouvernement ouvert – Canada (OGL-Canada-2.0) · données à jour au 16 octobre 2026 · lien vers ce détail
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CanadaBuys, Données ouvertes du gouvernement du Canada · données du 16 octobre 2026
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Description
100 %Le CRTC cherche à retenir les services d’un Entrepreneur capable de recueillir des données de haute qualité
à l’aide de scénarios raisonnables et crédibles. Le projet doit reposer sur des méthodes de recherche mixtes
permettant de recueillir, à l’aide de clients mystères, des données qualitatives et quantitatives sur la façon
dont les produits et/ou services de télécommunication ou de radiodiffusion (ensemble, les services de
Lire la suite — 1 091 caractèresRéduire
communications) sont vendus.
L’objectif du Projet de client mystère est de recueillir des informations factuelles pour éclairer davantage
l’évaluation continue faite par le CRTC des pratiques de vente trompeuses ou agressives et l’établissement
des priorités des solutions identifiées dans le Rapport sur les pratiques de vente au détail trompeuses ou
agressives dans le secteur des communications du CRTC, ainsi que pour mesurer la conformité aux codes de
conduite de l'industrie créés par le CRTC.
Pour assurer l'uniformité de la méthodologie d'année en année, ce projet de client mystère poursuit le travail
de client mystère entrepris au nom du CRTC en 2019-2020 et 2021-2022. C’est-à-dire, fournir au CRTC des
informations annuelles issues d’expériences de client mystère à l’échelle nationale examinant les pratiques
de vente des plus grands fournisseurs de services de communications du Canada (fournisseurs de services).
Le CRTC exige qu'un Entrepreneur conçoive et mette en œuvre ce projet de client mystère tout en respectant
les exigences du CRTC énoncées dans le présent énoncé des travaux.
CanadaBuys, Données ouvertes du gouvernement du Canada · données du 16 octobre 2026
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Précédents — ce code chez cet acheteur
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Soumissionnaires
la source se tait — Le jeu de données ouvert publie les soumissionnaires avec le résultat. Aucun résultat publié dans le jeu de données ouvert, plus d'un an après l'échéance. · Signaler une erreur
Le prix à battre
la source se tait — Le jeu de données ouvert ne publie aucun montant soumis pour cet avis. · Signaler une erreur
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
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Adjudication
la source se tait — Aucun contrat signé publié dans le jeu de données ouvert, plus d'un an après l'échéance. · Signaler une erreur
Documents
| Document | Langue | Publié |
|---|---|---|
| Adresse non publiée Chercher sur CanadaBuys | — | 11 août 2025 |
| Document d'appel d'offres | EN | 11 août 2025 |
| Document d'appel d'offres | FR | 11 août 2025 |
| Document d'appel d'offres | EN | 11 août 2025 |
| Document d'appel d'offres | FR | 11 août 2025 |
| Document d'appel d'offres | EN | 11 août 2025 |
| Document d'appel d'offres | FR | 11 août 2025 |
CanadaBuys, Données ouvertes du gouvernement du Canada · données du 16 octobre 2026
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