GRC Services Administratifs de régime d'assurance

GRC services administratifs de régime d'assurance

La Gendarmerie royale du Canada (GRC) a un besoin pour administrer ses régimes d'assurance. Le soummissionaire doit assurer le soutien global aux membres, la gestion des données et les rapports relatifs aux régimes d'assurance de la GRC.

Les services requis comprennent mais ne se limitent pas à ceux décrits ci-dessous :

1. a)
   Un centre d'appels personnalisé doté d'un personnel spécialisé;
2. b)
   administration des applications et de la gestion des cas;
3. c)
   intégrité des données et gestion des données;
4. d)
   intégration des données d'assurances aux systèmes et aux fournisseurs de service
5. e)
   à l'intérieur et à l'extérieur de la GRC;
6. f)
   communication avec les participants au régime;
7. g)
   capacité de traitement manuel ou électronique des réclamations; et
8. h)
   création d'un site Web propre à la GRC pour permettre aux membres de se servir eux-mêmes, comme la consultation des renseignements pertinents sur le régime, la modification de leurs renseignements personnels ainsi que la modification et l'impression en ligne des formulaires liés au plan.

Le soummissionaire doit offrir tous les services nécessaires dans les deux langues officielles.

La période du contrat est du 14 décembre 2020 jusqu'au 13 décembre 2023, inclusivement, avec une possibilité irrévocable de prolonger le contract par 3 périodes supplémentaires de 2 ans chacunes dans les mêmes conditions. Le soummissionaire convient que, pendant la période prolongée du contrat, il sera payé conformément aux dispositions applicables telles qu'elles sont énoncées dans la base de paiement.

Ce besoin comporte des exigences relative à la sécurité.

Ce besoin est assujetti aux dispositions de l'Accord de libre-échange canadien (ACFC).

Le contrat subséquent ne comprendra pas de demandes de livraison de services et de biens dans les zones visées par des ententes sur les revendications territoriales globales (ERTG) au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut, au Québec et au Labrador. Toute demande de livraison dans les zones visées par des ERGT au sein du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut, du Québec ou du Labrador, devra faire l'objet de marchés distincts, attribués en dehors du contrat subséquent.

Période d'evaluation des offres:

i. Évaluation des offres reçues; et
ii. Autorisations de sécurité du personnel remplies par la Gendarmerie royale du Canada.

Cette sollicitation utilise la technologie Format de document portable (PDF). Pour accéder aux formulaires PDF, les soumissionnaires doivent avoir un lecteur PDF installé. Si les soumissionnaires n'ont pas déjà un tel lecteur, il existe de nombreux lecteurs PDF disponibles sur l'Internet. Il est recommandé d'utiliser la plus récente version gratuite Adobe Reader afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités des formulaires interactifs.

Les soumissionnaires doivent télécharger le formulaire directement sur leur ordinateur à partir du navigateur WEB. Lorsque le téléchargement est complété, le fichier doit être ouvert en format PDF avec l'application lecteur de PDF. Si vous ne téléchargez pas le fichier en format PDF sur votre ordinateur, un message d'erreur pourrait être affiché et l'outil pourrait ne pas fonctionner. Si vous éprouvez des difficultés à télécharger le fichier PDF sur votre ordinateur, il est possible de pouvoir visionner l'outil avec le navigateur WEB Internet Explorer. Tout autre navigateur WEB sera probablement incapable de permettre le visionnement du document. Autrement, il est grandement conseiller de télécharger le fichier sur votre ordinateur pour garder une copie locale.
Date de livraison : Indiquée ci-dessus

L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout marché avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles du Canada.