SOLUTION LOGICIELLE DE GESTION DES CAS DE L'AIPRP ET D'IMAGIE

Nature des besoins :

No. du dossier: HT293-122261/A
Autorité contractante: Jonathan Vinet
Téléphone: (numéro sur l'avis officiel)
Courriel: (courriel sur l'avis officiel)

solution LOGICIELLE de gestion des cas de l'AIPRP et d'imagerie

Le Canada a un marché portant sur une solution logicielle
gestion des cas de l'AIPRP et d'imagerie (SLGCAI), la « solution
logicielle ») pour le Santé Canada et l'agence de la santé
publique de Canada (HC/PHAC).La solution logicielle demandée
doit comprendre le logiciel sous licence, la livraison,
l'installation une garantie de 12 mois, des services de
maintenance et de soutien du logiciel et la documentation.
L'Installation et mise en œuvre de la solution logicielle sous
licence, une option pour augmenté la portée de la license, des
services professionnels et de la formation doivent également
être fournis, si demandés.

L'objectif du présent énoncé des exigences pour Santé Canada et
l'Agence de la santé publique du Canada (ASPC) est de réaliser,
de mettre en œuvre et d'appuyer ce qui suit :
une solution qui permet aux utilisateurs de réaliser les tâches
nécessaires au traitement des demandes au titre de la Loi sur
l'accès à l'information et de la Loi sur la protection des
renseignements personnels (LAI-LPRP);
des meilleures économies et une approche plus uniforme
permettant d'uniformiser le processus adopté au sein du
personnel et de réduire le besoin, pour l'utilisateur, de
chercher des renseignements sur les prochaines étapes ou les
exigences liées à l'entrée de données en s'assurant que le
système " fournit " les renseignements à l'utilisateur, donne
des directives claires fondées sur le contexte à toutes les
étapes du processus et fournit l'aide en ligne (par exemple,
définitions, articulation des secteurs de service,
renseignements supplémentaires sur les méthodes de travail, les
personnes-ressources pour de l'aide additionnelle et des
explications, etc.);
un accès électronique sécuritaire et entièrement centralisé aux
renseignements liés à l'AIPRP pour les utilisateurs autorisés;
des mesures de la qualité définies qui sont intégrées dans la
solution de gestion des cas de l'AIPRP et d'imagerie à des fins
de suivi et des fonctions de vérification, y compris des rappels
automatiques des dates d'échéance des clients et le soutien pour
la communication des renseignements et des paramètres liées à la
gestion;
de meilleurs outils et plus de temps pour déterminer les points
prioritaires et y mettre l'accent;
la réduction des procédures administratives répétitives;
un meilleur soutien pour la communication des rapports et la
prise de décision;
la production plus rapide des rapports et des meilleures
capacités décisionnelles grâce à l'accès à une source de données
unique qui facilite la consultation des données interdépendantes;
permettre aux utilisateurs de fournir des commentaires et des
suggestions à la section de l'AIPRP afin d'assurer une
amélioration continue des niveaux de satisfaction et une
meilleure adaptation aux changements des exigences et
d'améliorer les processus;
la production de réponses uniformes et professionnelles;
à long terme, permettre à Santé Canada et l'ASPC de traiter plus
efficacement les renseignements, de satisfaire aux exigences
internes liées à l'AIPRP et de satisfaire aux exigences
réglementées, d'établir des mesures de rendement, de comparer le
rendement aux normes de service et de procéder à des analyses
des écarts (aspects financiers, salaires, avantages, etc.) pour
la période budgétaire en cours et le cumul annuel, y compris la
production automatique de rapports périodiques sur les écarts et
la transmission de ces rapports aux gestionnaires et aux
clients, et de s'assurer que l'activité croissante liée à
l'AIPRP peut être maintenue et gérée par la section de l'AIPRP
de l'ASPC et de Santé Canada.

La solution logicielle vise à être une solution exhaustive pour
la gestion des cas de l'AIPRP comportant ce qui suit :
gestion détaillée des demandes;
imagerie documentaire;
préparation de documents imagés;
conservation et extraction efficaces des images;
autres fonctions de gestion nécessaires pour le traitement de
bout en bout des cas de l'AIPRP et possiblement d'autres
demandes. Le logiciel est nécessaire pour permettre aux
utilisateurs d'avoir accès à une série de rapports standard. Le
logiciel est aussi nécessaire pour permettre aux utilisateurs de
créer d'autres rapports en fonction de champs prédéfinis. En
outre, la documentation de l'utilisateur et du système est
nécessaire et doit être à jour pendant la durée du contrat.

Cett solicitation vise l'attribution d'un contrat de 1 an, plus
5 options irrévocables d'un an chacune qui permettent au Canada
de prolonger la durée du contrat.

Ce besoin est assujetti aux dispositions de l'Accord sur les
marchés publics de l'Organisation mondiale du commerce
(AMP-OMC), de l'Accord de libre-échange nord-américain (ALENA),
l'Accord de libre-échange entre le Canada et le Chili (ALECC),
et de l'Accord sur le commerce intérieur (ACI).
Date de livraison : Indiquée ci-dessus

L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout
marché avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des
langues officielles du Canada.