ROP - Recherche Qualitative

LA NATURE DU BESOIN

Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (TPSGC), pour le compte d'Anciens Combattants Canada (ACC) a un besoin de mener un sondage qualitatif de recherche sur l'opinion publique pour « Expériences des clients avec le Programme de réadaptation et les services de gestion de cas d'Anciens Combattants Canada » afin de:

- Recueillir de l'information sur la santé et le bien-être des vétérans et la mesure dans laquelle les programmes sont efficaces pour répondre aux besoins des bénéficiaires;

- Recueillir des renseignements pour améliorer la prestation de services et pour élaborer des politiques.

PERIODE DU CONTRAT

La période du contrat est à partir de la date du contrat jusqu'au 30 Septembre 2019,, avec l'option de prolonger la durée du contrat pour au plus de deux (2) périodes supplémentaires d'une (1) année chacune,

DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS

Toutes les demandes de renseignements concernant certains aspects de cette demande de proposition doivent être envoyées par courrier électronique à:
(courriel sur l'avis officiel) au plus tard à la date limite indiquée dans la demande de propositions.

APPROVISIONEMENT

Le besoin est assujetti aux dispositions de l'Accord de libre-échange canadien (ALEC).

Le besoin est limité aux biens et services canadiens.

Les soumissionnaires peuvent utiliser le service Connexion postel de la Société canadienne des postes pour présenter leur soumission par voie électronique. Ils doivent également consulter la Partie 2 intitulée Instructions à l'intention des soumissionnaires pour obtenir d'autres instructions.

Le processus de conformité des soumissions par étapes s'applique à ce besoin.

CRITÈRES D'ÉVALUATION

CRITÈRES OBLIGATOIRES

O.1 LIAISON AVEC LE CLIENT

Le soumissionnaire doit désigner une (1) personne qui assurera la liaison avec le client en anglais et une (1) personne qui le fera en français. Le soumissionnaire doit fournir le profil linguistique de chacune de ces personnes.

Il peut s'agir d'une seule et même personne qui assurera la liaison dans les deux langues. Le chercheur principal n'est pas tenu d'agir en tant qu'agent de liaison, mais la personne qui le fera doit connaître le domaine de la ROP.

O.2 CHERCHEUR PRINCIPAL

Le soumissionnaire doit désigner au moins un (1) chercheur principal possédant au moins cinq (5) années d'expérience, qu'il propose pour assurer la conception de la recherche, l'exécution des travaux sur le terrain, l'analyse des résultats et la rédaction des rapports en anglais et au moins (1) chercheur principal possédant au moins cinq (5) ans d'expérience, qu'il propose pour assurer la conception de la recherche, l'exécution des travaux sur le terrain, l'analyse des résultats et la rédaction des rapports en français.

Il peut s'agir d'une seule et même personne dans les deux cas. Le soumissionnaire doit fournir le curriculum vitæ (CV) de chaque personne désignée. Ceux-ci seront évalués en fonction des critères cotés énoncés à C.3.

O.3 EXEMPLES DE PROJETS - CHERCHEUR PRINCIPAL

Afin de démontrer l'expérience du chercheur principal proposé, le soumissionnaire doit fournir deux (2) projets de ROP qualitative relativement à chaque langue officielle pour laquelle le chercheur principal est proposé. Le soumissionnaire peut fournir le même projet en anglais et en français si le chercheur principal proposé a effectué le travail sur le terrain dans les deux langues officielles.

Chaque exemple de projet fourni doit répondre aux critères suivants :

1. a)
   Le chercheur principal doit avoir effectué au moins six entrevues individuelles, dans la langue proposée.
2. b)
   Les projets menés sur le terrain doivent l'avoir été au cours des trois (3) dernières années avant la date limite du dépôt des soumissions.
3. c)
   Au moins un des projets doit être d'envergure nationale*.

*Nationale s'entend de l'envergure d'un projet mené dans au moins trois (3) régions du Canada. Voici ces régions :

• Colombie-Britannique;
• Prairies (Alberta, Saskatchewan et Manitoba);
• Ontario;
• Québec;
• Atlantique (Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard et Terre-Neuve-et-Labrador);
• Territoires (Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut).

Remarque : Les exemples fournis seront évalués en fonction des critères énoncés dans l'Évaluation technique cotée C.4 : Exemples de projets - Chercheur principal. Veuillez fournir les exemples suivant le modèle proposé à C.4.

O.4 PROPOSITION FINANCIÈRE/BASE DE PAIEMENT

Le soumissionnaire doit proposer un prix fixe global pour la période initiale du contrat et chaque période d'option subséquente, conformément à l'annexe » B2 », Prix - Recherche qualitative

O.5 EXIGENCES EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ

À la date de clôture de l'invitation à soumissionner, les conditions suivantes doivent être respectées :

a) Le soumissionnaire doit être titulaire d'une vérification d'organisation désignée (VOD) accompagnée d'une autorisation de détenir des renseignements au niveau Protégé B. L'autorisation de détenir des renseignements consiste en l'autorisation d'entreposer, de manipuler et de protéger des renseignements ou des biens protégés ou classifiés sur le ou les lieux de travail du fournisseur.

b) Les membres du personnel proposé par le soumissionnaire ayant besoin d'accéder à des renseignements, des biens ou des lieux de travail PROTÉGÉS doivent TOUS avoir une COTE DE FIABILITÉ VALIDE.

REMARQUE : L'entrepreneur NE DOIT PAS utiliser ses propres systèmes informatiques pour traiter, produire ou stocker électroniquement des renseignements au niveau PROTÉGÉ tant que la DSCI de TPSGC ne lui en aura pas donné l'autorisation par écrit. Lorsque cette autorisation aura été délivrée ou approuvée, ces tâches pourront être exécutées jusqu'au niveau PROTÉGÉ B.

C'est la Direction de la sécurité industrielle canadienne (DSIC) de Travaux publics et services gouvernementaux Canada (TPSGC) qui doit délivrer l'autorisation sécuritaire.

CRITÈRES D'ÉVALUATION TECHNIQUES COTÉS

C.1: COMPRÉHENSION DE L'EXIGENCE

Le soumissionnaire doit fournir un résumé montrant qu'il comprend l'énoncé des travaux.

Le fait de simplement reprendre l'énoncé des travaux, en tout ou en partie, n'est pas une indication que le soumissionnaire comprend les buts et les objectifs du projet ou qu'il est capable de le mener à bien.

C.2: MÉTHODOLOGIE ET PROCÉDURES DE RECHERCHE

Le soumissionnaire doit fournir une description complète de la méthodologie et des procédures de recherche, y compris de la démarche proposée qui tient compte des choix stratégiques concernant la population qui peut être efficacement jointe, les techniques pratiques qui tiennent compte des lieux géographiques, la facilité ou difficulté de mener la recherche et les techniques qui conviennent le mieux pour la population cible. Le soumissionnaire devrait pouvoir expliquer ces choix dans sa proposition ainsi que son approche. En outre, il doit décrire les défis ou problèmes potentiels et comment il les abordera.

L'évaluation reposera sur les critères cotés suivants :

Section I : Méthodologie

La mesure dans laquelle le soumissionnaire décrit une méthodologie appropriée, y compris la démarche proposée comprenant des choix stratégiques par rapport à la population pouvant être efficacement jointe, le type de techniques qui sont pratiques compte tenu de la liste de recrutement, la facilité ou la difficulté de mener des recherches, et la pertinence des techniques données pour la population cible.

Section II : Procédures de recrutement

La mesure dans laquelle le soumissionnaire décrit et justifie la ou les méthodes de recrutement et les mesures d'atténuation d'une ou de petites sources d'échantillons. Décrire et justifier les techniques proposées pour répartir les participants en catégories démographiques ou d'attitude particulières

Section III : Capacité de saisie de données et de contrôle de la qualité

La mesure dans laquelle le soumissionnaire décrit et justifie sa capacité à saisir les données et tous les mécanismes de contrôle de la qualité qui seront en place pour assurer la fiabilité et la validité des résultats.

Section IV : Analyse

La mesure dans laquelle le soumissionnaire décrit et justifie une approche rigoureuse de l'analyse des données qui est conforme sur le plan méthodologique aux objectifs de la recherche.

Section V : Résolution des difficultés et des problèmes

La mesure dans laquelle le soumissionnaire décrit les difficultés ou les enjeux potentiels qui pourraient survenir et comment il compte les aborder. Par exemple :

• Personnes handicapées
• Populations vulnérables
• Populations âgées
• Problèmes d'accessibilité
• Problèmes de recrutement

C.3: QUALIFICATIONS - CHERCHEUR PRINCIPAL

Le CV de chaque chercheur principal proposé à O.2 sera évalué en fonction des critères suivants :

a) Titres de compétence/formation/attestations/publications/récompenses et affiliations ayant trait à la conception et à l'exécution de recherches sur l'opinion publique et à la production de rapports connexes.

b) Expérience de travail - Pour chaque chercheur principal proposé, le soumissionnaire doit indiquer le nombre total de mois et d'années (p.ex. 6 ans et 4 mois) d'expérience pertinente de chaque chercheur principal.

C.4: EXEMPLES DE PROJETS - CHERCHEUR PRINCIPAL

L'expérience de l'exécution de l'exemple de projet sera évaluée en fonction des critères suivants :

Si plus d'un (1) chercheur principal est proposé, la moyenne des points sera établie pour tous les chercheurs proposés. Toutefois, les ressources proposées qui n'obtiennent pas le nombre minimum de points ne seront pas nommées dans le contrat.

a) Le public cible de l'exemple de projet était la population adulte canadienne en général ou des sous groupes de celle-ci.

b) Le domaine d'expertise des exemples de projet doit se rapporter à la qualité du service, à la communication, aux politiques et aux programmes.

c) L'expertise pertinente du chercheur principal en matière de 1) conception et 2) d'analyse ou de production de rapports relatifs au volet de l'étude est démontrée par son rôle et sa contribution à la réussite des deux (2) exemples de projets soumis aux termes de l'exigence énoncée à O.3.

Si plus d'un (1) chercheur principal est proposé, la moyenne des points sera établie pour tous les chercheurs proposés. Toutefois, les ressources proposées qui n'obtiennent pas le nombre minimum de points ne seront pas nommées dans le contrat.

MÉTHODE DE SÉLECTION

Note combinée la plus haute sur le plan du mérite technique et du prix

1. Pour être déclarée recevable, une soumission doit :
a. respecter toutes les exigences de la demande de soumissions; et
b. satisfaire à tous les critères obligatoires; et
c. obtenir le nombre minimal de points requis pour l'évaluation technique; et
d. obtenir le nombre minimal de 1030 points exigés pour l'ensemble des critères d'évaluation techniques cotés. L'échelle de cotation compte 1600 points.

2. Les soumissions qui ne répondent pas aux exigences a) ou b) ou c) et d) seront déclarées non recevables.

3. La sélection sera faite en fonction du meilleur résultat global sur le plan du mérite technique et du prix. Une proportion de 60 % sera accordée au mérite technique et une proportion de 40 % sera accordée au prix.

4. Afin de déterminer la note pour le mérite technique, la note technique globale de chaque soumission recevable sera calculée comme suit : le nombre total de points obtenus sera divisé par le nombre total de points pouvant être accordés, puis multiplié par 60 %.

5. Afin de déterminer la note pour le prix, chaque taux ou frais seront évalués proportionnellement à chaque taux ou frais le plus bas pour chaque catégorie de service. Le ratio de 40 % sera calculé comme suit : prix ferme moyen le moins élevé du contrat multiplié par 40 points divisé par le prix ferme moyen du contrat du soumissionnaire = note financière pondérée pour le prix ferme du contrat pour les périodes initiales et d'option du contrat.

6. Pour chaque soumission recevable, la cotation du mérite technique et la cotation du prix seront ajoutées pour déterminer la note combinée.

7. La soumission recevable ayant obtenu le plus de points ou celle ayant le prix évalué le plus bas ne sera pas nécessairement choisie. La soumission recevable qui obtiendra la note combinée la plus élevée pour le mérite technique et le prix sera recommandée pour l'attribution du contrat.

Tous les documents de sollicitation doivent être obtenus auprès de http://achatsetventes.gc.ca

Date de livraison : Indiquée ci-dessus

L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout marché avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles du Canada.