IRCC - Services d'entreposage et de distribution

IRCC - SERVICES D'ENTREPOSAGE ET DE DISTRIBUTION

B8817-190070/A
Buck, Daniel
No. de téléphone - (numéro sur l'avis officiel)
No. de télécopieur - (numéro sur l'avis officiel)
Courriel: (courriel sur l'avis officiel)

NATURE DU BESOIN

Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) est à la recherche d'un fournisseur de services d'entreposage, de distribution et de gestion des stocks et de traitement des commandes pour ses publications et ses articles promotionnels.

Les exemplaires des quelque 125 publications et articles promotionnels d'IRCC occupent un espace d'entreposage d'environ 1 000 mètres carrés et 300 mètres cubes. IRCC doit traiter quelque 50 000 commandes de publications passées par ses clients chaque année. Le chargé de projet ou le représentant désigné d'IRCC et ses clients (membres du public et/ou organisations externes) lui envoient en outre des demandes d'articles promotionnels, soit en ligne par l'intermédiaire de son site Web de commande, par la poste, par télécopieur, par téléphone ou par courriel.

L'entrepreneur doit fournir une ou plusieurs lignes téléphoniques sans frais, fonctionnelles 365 jours par année.

L'entrepreneur doit aussi fournir une fonction de service à la clientèle (une ou plusieurs personnes) bilingue (en anglais et en français) afin de répondre aux communications acheminées par téléphone (au moyen de la ligne sans frais) et par courriel, de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi inclusivement, y exclus les jours fériés.

La ou les lignes téléphoniques sans frais doivent comprendre un service de messagerie vocale, 365 jours par année et 24 heures sur 24, afin de traiter les appels entrants lorsque toutes les autres lignes sont occupées. L'entrepreneur doit fournir ces services dans les deux langues officielles (français et anglais), aussi bien oralement (lignes téléphoniques sans frais) que par écrit (courriel, télécopieur et courrier) et sur le Web (interface Web).

La période du contrat est à partir du 1 avril 2019 jusqu'au 31 mars 2020 inclusivement, avec l'option irrévocable de prolonger la durée du contrat pour au plus quatre (4) périodes supplémentaires de une (1) année(s) chacune, selon les mêmes conditions.

Ce besoin est assujetti aux dispositions de l'Accord de libre-échange canadien (ALEC).

Ce besoin est limité aux produits et(ou) services canadiens.

Le contrat exclut les livraisons à des adresses situées dans des secteurs touchés par une entente sur la revendication territoriale globale (ERTG).

Cette demande de soumissions permet aux soumissionnaires d'utiliser le service Connexion postel offert par la Société canadienne des postes pour la transmission électronique de leur soumission. Les soumissionnaires doivent consulter la partie 2, Instructions à l'intention des soumissionnaires, et partie 3, Instructions pour la préparation des soumissions, de la demande de soumissions, pour obtenir de plus amples renseignements.

Cet appel d'offres comprend des critères techniques obligatoires et des critères techniques côtés. Voir les parties 3 et 4 et l'annexe « D » de cette demande de soumissions.
Évaluation financière

Le prix de la soumission sera évalué en dollars canadiens, excluant les taxes applicables, FAB destination, incluant les droits de douane et les taxes d'accise canadiens.

L'évaluation financière sera fondée sur le prix total évalué de la proposition financière, établi au moyen de la feuille de calcul Excel.

Pour déterminer le prix total évalué, les prix et taux tout compris présentés à l'annexe B : Base de paiement seront multipliés et, lorsque spécifiés, divisés par les quantités correspondantes aux fins d'évaluation et ensuite additionnés pour obtenir le prix total évalué comme cela est précisé dans la feuille de calcul Excel de l'annexe « B », laquelle est distribuée par l'entremise du Service électronique d'appels d'offres du gouvernement (achatsetventes.gc.ca).

Ce prix total évalué sera divisé par le nombre total de points pour déterminer le prix par point.

Méthode de sélection

Pour être déclarée recevable, une soumission doit :

a. respecter toutes les exigences de la demande de soumissions;
b. satisfaire à tous les critères d'évaluation techniques obligatoires; et
c. obtenir au moins 75 p. 100 des points pour l'ensemble des critères d'évaluation techniques qui sont cotés. L'échelle de cotation compte 286 points.

Les soumissions ne répondant pas aux exigences de a) ou b) ou c) seront déclarées non recevables. La soumission recevable ayant obtenu le plus de points ou celle ayant le prix le plus bas ne sera pas nécessairement acceptée. La soumission recevable ayant le prix évalué le plus bas par point sera recommandée pour attribution d'un contrat.

Date de livraison : Indiquée ci-dessus

L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout marché avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles du Canada.