Amélioration de l’analyse des appels
Source : CanadaBuysAgence du revenu du Canada · Appel d'offres public · fermé le 25 janvier 2021 (heure à confirmer sur l'avis officiel)
Faits
- Type
- Demande de renseignements
- Catégorie
- Services
- Livraison
- Canada
- Publication
- 30 novembre 2020
- Délai pour soumissionner
- 57 jours · calculé entre la publication et la clôture
comment c'est calculé — Délai pour soumissionner
Délai pour soumissionner — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Jours entre la publication (30 novembre 2020) et la clôture (25 janvier 2021), arrondis au jour : 57 jours.
- Ce qui entre
- La source ne publie pas de durée pour cet avis : le nombre vient de ses deux dates. Un écart de moins d'une demi-journée, ou une clôture avant la publication, ne donne aucune fenêtre.
- La source
- CanadaBuys · Licence du gouvernement ouvert – Canada (OGL-Canada-2.0) · données à jour au 3 octobre 2026 · lien vers ce détail
- Montant
- — non déclaré
- Adresse de l'organisme utilisateur
555, avenue Mackenzie, Ottawa, Ontario, K1A 0L5, Canada
- Référence
- Avis nº 1000355513
- GSIN
- D302AServices professionnels, informatique
- Accords commerciaux
- 1 accord ·
- AMP-OMC
noms complets
Accord sur les marchés publics de l'Organisation mondiale du commerce (AMP-OMC)
comment c'est calculé — Heure de clôture
Heure de clôture — d'où vient le nombre
- Le calcul
- Lauréo n'a pas de lecture de l'heure de clôture sur la page officielle de CanadaBuys pour cet avis : l'heure est à confirmer sur l'avis officiel.
- Ce qui entre
- Lauréo ne déduit jamais un fuseau. L'heure ne s'affiche que si la page officielle donne le sien, que les deux sources ne se contredisent pas et que le jour concorde avec la date de clôture publiée ; le jour, lui, est celui de Montréal.
- La source
- CanadaBuys · Licence du gouvernement ouvert – Canada (OGL-Canada-2.0) · données à jour au 3 octobre 2026 · lien vers ce détail
CanadaBuys, Données ouvertes du gouvernement du Canada · données du 3 octobre 2026
Description
100 %L’Agence compte huit centres d’appels pour les demandes de renseignements généraux destinés au public dans l’ensemble du Canada (voir l’annexe B), et les agents répondent à plus de 12 millions appels chaque année. La majorité de ces appels sont enregistrés, mais les processus manuels actuels ne permettent à l’Agence d’examiner qu’un faible pourcentage de ces données.
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Ces enregistrements d’appels détiennent des renseignements précieux sur les conversations des clients, leurs besoins et leurs attentes, ainsi que leurs limites avec les services ou les processus actuels. L’Agence cherche à obtenir des renseignements sur des solutions qui peuvent tirer profit de la technologie afin de transcrire, d’examiner, de classer et d’analyser automatiquement les volumes importants d’enregistrements d’appels et de métadonnées en temps quasi réel.
CanadaBuys, Données ouvertes du gouvernement du Canada · données du 3 octobre 2026
Précédents — ce code chez cet acheteur
D'où viennent ces chiffres ?Soumissionnaires
la source se tait — Le jeu de données ouvert publie les soumissionnaires avec le résultat. Aucun résultat publié dans le jeu de données ouvert, plus d'un an après l'échéance.
Le prix à battre
la source se tait — Le jeu de données ouvert ne publie aucun montant soumis pour cet avis.
Historique de l'acheteur — derniers contrats adjugés
D'où viennent ces chiffres ?Adjudication
la source se tait — Aucun contrat signé publié dans le jeu de données ouvert, plus d'un an après l'échéance.
Documents
| Document | Langue | Publié |
|---|---|---|
| Adresse non publiée Chercher sur CanadaBuys | — | 30 novembre 2020 |
| Document d'appel d'offres | FR | 30 novembre 2020 |
| Document d'appel d'offres | EN | 30 novembre 2020 |
| Document d'appel d'offres | FR | 30 novembre 2020 |
| Document d'appel d'offres | FR | 30 novembre 2020 |
| Document d'appel d'offres | FR | 30 novembre 2020 |
| Document d'appel d'offres | FR | 30 novembre 2020 |
| Document d'appel d'offres | FR | 30 novembre 2020 |
CanadaBuys, Données ouvertes du gouvernement du Canada · données du 3 octobre 2026
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