Essais participatifs des applications mobiles et de l’expérience utilisateur

L’objectif est de recourir à une communauté de vérificateurs professionnels pour faire en sorte que les applications mobiles de Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada (RCAANC) fonctionnent et soient déployées correctement dans divers systèmes d’exploitation, configurations et dispositifs, dont Android et iOS. Le contrat vise l’acquisition de services d’essai en ligne par les utilisateurs qui fourniront les capacités voulues à RCAANC.
CONTEXTE
RCAANC met au point des applications visant à fournir des services et de l’information aux collectivités autochtones et nordiques à partir d’appareils mobiles (téléphones, tablettes et ordinateurs portatifs). La mise à l’essai du fonctionnement et de l’expérience utilisateur des applications mobiles est un élément clé de la mise au point et de l’utilisation réussies des applications.
Afin d’apporter des améliorations d’une manière qui tient compte des besoins des utilisateurs, est efficace sur le plan des délais et fiable en ce qui concerne la validité des résultats des essais, RCAANC doit avoir accès à une offre de servaices qui regroupe ces trois capacités en un seul service simple et accessible.
PORTÉE DES TRAVAUX
RCAANC doit être en mesure de fournir la capacité d’effectuer des essais pertinents de l’expérience utilisateur sur des tailles d’échantillons fiables de segments d’utilisateurs clés dans des délais serrés.

Il s’agit d’essais participatifs qui seront coordonnés et gérés par le soumissionnaire. Les essais se dérouleront selon trois cycles à déterminer par application mobile.
Du soutien doit être offert pour analyser les données des essais de convivialité au cours d’une période très limitée (p. ex. moins d’une journée);
RCAANC a besoin de l’appui du fournisseur de services pour faciliter les séances d’essai de convivialité dans un délai très limité (p. ex. moins d’une journée).
Les vérificateurs ont tous réussi le programme de formation du soumissionnaire et leur rendement est évalué et noté de façon continue.
Le soumissionnaire désignera un coordonnateur de l’équipe d’essai. Le chef ou le gestionnaire de l’équipe d’essai gérera les communications de l’équipe d’essai, le triage des bogues, la tenue des cas d’essai et la gestion des autres activités liées aux essais.
Les versions du système d’exploitation mises à l’essai seront les versions actuelles et deux versions antérieures.
Afin d’établir l’ordre de priorité des mesures correctives à apporter, des degrés de gravité sont attribués aux bogues. Tous les bogues sont triés par le chef ou le gestionnaire de l’équipe d’essai du soumissionnaire pour que les développeurs de RCAANC disposent de tous les renseignements nécessaires pour reproduire et corriger les défauts détectés.