Prestation des services de formation et d’encadrement en langue seconde en ligne aux agents des services frontaliers de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC)

L’objectif est de fournir une approche de formation axée sur la technologie à l’aide d’un logiciel en ligne, complétée par un encadrement individuel par téléconférence ou salle de classe virtuelle pour la formation en langue seconde officielle à temps partiel, en français et en anglais, aux agents des services frontaliers pour :

s’assurer que les clients puissent obtenir des services dans la langue officielle de leur choix;
s’assurer de fournir des services de qualité dans les deux langues officielles;
encourager l’utilisation des deux langues officielles dans les milieux de travail;
établir un milieu de travail bilingue.

ETENDUE DES TRAVAUX
La solution doit comporter les éléments suivants :

une formation sur abonnement offerte au moyen d’un portail Web accessible à tous les employés de l’ASFC;
une formation supervisée par un tuteur, offerte par téléphone ou, possiblement, en personne ou dans une classe virtuelle;
une évaluation du niveau de compétence linguistique fournie par l’entremise d’un portail Web et une évaluation continue des progrès des étudiants;
une préparation en langue seconde sur place, virtuelle ou dirigée par un tuteur; des conférences-midi virtuelles pour le maintien des acquis en expression orale.

La solution proposée doit également respecter les deux principes suivants :
La formation en langue seconde doit être fournie aux niveaux A, B, et C, conformément aux Normes de qualification relatives aux langues officielles (http://www.tbs-sct.gc.ca/gui/squn03-fra.asp) du gouvernement du Canada.
Le nombre estimé d’étudiants par année est de 75 dans les régions suivantes :

Pacifique
Prairies
Ontario (hors de la région de la capitale nationale)
Région de la capitale nationale — Administration centrale
Québec
Atlantique

SECURITE: Il y a aucune exigences relatives à la sécurité
Il est prévu d’octroyer un contrat pour une période d'un (1) an, plus quatre (4) d’années d’options irrévocables d'un an permettant au Canada de prolonger la durée du contrat.