Soutien à la programmation des applications de l’unité des Services téléphoniques et Gestion intégrée du contenu (ST-GIC

Numéro de reference :

100011776
Numéro de la demande de soumissions :
100011776
Nom de l‘organisation :
Emploi et développement social Canada (EDSC)
Date de la demande de soumissions :
2018/12/20
Date de cloture :
2019/01/11 à Heure de l’EST (HE)
Date de commencement prévu:
2019/02/01
Date de livraison estimative :
2020/01/31
Niveau d'effort estimative :
220 jours par ressource
Durée du contrat :
Le contrat sera d'une durée de un (1)an à compter de la date d'attribution dudit contrat, et il sera assorti d'une option irrévocable visant à en prolonger la durée de trois (3) périodes additionnelles de un an chacune
Méthode de solicitation :
Concurrentielle
Accords commerciaux:
AMP-OMC, ALENA, ACI
Ententes sur les revendications territoriales globales s’applique:
Non
Nombre de contrats prévus :
1
Détails du besoin
Procédure d'appel d'offres : Appel d'offres sélectif
Ce besoin est ouvert uniquement aux détenteurs qui se sont qualifiés dans le cadre de l'AMA pour des SPICT de palier 1 dans la Région Capitale National pour la/les catégories suivant :

Un (1) Programmeur/Analyste de niveau 1 (A.7)
Un (1) Développeur de page Web de niveau 1 (A.14)
Un (1) Administrateur de bases de données de niveau 1 (I.2)

Les fournisseurs suivant on été inviter à soumettre une proposition :

4165047 Canada Inc. (D4iS Solutions)
Adobe Systems Canada
Attain Insight Solutions Inc.
Beyond Technologies Consulting Inc.
Calian Ltd.
Coradix Technology Consulting Inc.
Dare Human Resources Corporation
Deloitte Inc.
DLS Technology Corporation
Ernst & Young LLP
Four Points Solutions Ltd.
IBM Canada Ltd.
Leverage Technology Resources Inc., Farlane Systems Inc., IN JOINT VENTURE
Pricewaterhouse Coopers
Watershed Information Technology Inc., ED-COM Software Inc., and IDEV Solutions Inc. IN JOINT VENTURE

Description des travaux :

Description du travail :
Contexte
L'unité Services téléphoniques et Gestion intégrée du contenu (ST-GIC), au sein de la Direction du service numérique, répond à des demandes de renseignements généraux du public (par téléphone et par courriel) au sujet du gouvernement du Canada (GC) et partage des solutions d'information avec les modes de service de premier palier (particulièrement le réseau de services en personne).
L'unité ST-GIC gère et dirige le centre de contact 1 800 O-Canada, offre des services d'information personnalisés aux autres ministères du GC et gère une base de connaissances intégrée contenant de l'information sur les programmes, les services et les initiatives du GC à l'appui de la prestation des services de premier palier.
Les heures d'ouverture régulières du centre de contact sont de 6 h 30 à 20 h, du lundi au vendredi. Ces heures peuvent être prolongées jusqu'à 23 h, et le centre de contact peut être ouvert les fins de semaine au besoin.
L'unité ST-GIC a créé des applications internes pour gérer l'information et répondre aux demandes de renseignements du public, ainsi que pour enregistrer des statistiques de base sur les transactions avec les clients et les commandes de documents, qui peuvent être utilisées par tous les modes de service.
Objectif
L'unité Services téléphoniques et Gestion intégrée du contenu, une division d’Emploi et Développement social Canada / Service Canada (Direction générale de service aux citoyens - Direction du service numérique), requiert les services d'une équipe de programmeurs composée d'un programmeur-analyste, d'un concepteur Web et d'un administrateur de base de données, qui se consacrera à la maintenance, l'analyse, la conception, la programmation, les essais et l'optimisation des applications internes existantes et nouvelles qui appuient la prestation de services aux Canadiens.

Les soumissionnaires doivent présenter une soumission pour toutes les catégories de ressources.
Le travail est présentement effectué par Coradix Technology Consulting Ltd. sous un contrat (valeur de 1 928 910$ taxes inclus)Exigences relatives à la sécurité : LVERS des SP centralisés #19 s’applique

Niveau minimum d'attestation de sécurité requis pour l'entreprise : Attestation d'organisation désignée
Niveau minimum d'attestation de sécurité requis pour la ou les ressources : Secret
Autorité contractante :
Nom : Andrew McMillan
Numéro de téléphone : (numéro sur l'avis officiel)
Courriel : (courriel sur l'avis officiel)
Demandes de renseignements :
Les demandes de renseignements concernant le besoin de cette DP doivent être transmises à l’autorité contractante identifiée ci-dessus. L’autorité contractante enverra les documents de la DP directement par courriel aux détenteurs d’AMA qualifiés invités à soumissionner le besoin. LES SOUMISSIONNAIRES SONT PRIÉS DE NOTER QUE LA DISTRIBUTION DES DOCUMENTS DE L’INVITATION À SOUMISSIONNER NE RELÈVE PAS DU SITE ACHATSETVENTES.GC.CA. L’État se réserve le droit de négocier avec tout fournisseur dans le cadre de tout marché. Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles.
REMARQUE : La méthode d’approvisionnement des services professionnels en informatique centrés sur les tâches (SPICT) est mise à jour trois (3) fois par année. Si vous désirez savoir comment vous pouvez devenir un « titulaire d’AMA qualifié », veuillez communiquer avec (courriel sur l'avis officiel)